Смена тарифа стала бесплатной

15 января в России вступили в силу новые правила оказания услуг телефонной связи и сроков хранения информации оператором.

В частности, для всех абонентов смена тарифных планов будет производиться бесплатно, если в последний раз тариф менялся более месяца назад.

Напомним, ранее за смену тарифного плана абонент в среднем должен был заплатить 50 рублей.

Также абонент имеет право получить остаток со счета при расторжении договора связи в течение 30 дней. По словам Константина Гагаринова, регионального управляющего директора Tele2 в Кирове, о новшествах оператор узнал еще в декабре 2014 года:

 -  Мы начали готовиться к ним заранее, но это сложный технический процесс. Что касается возврата денег абонентам при расторжении договора связи, до сегодняшнего дня у мобильных операторов на это было 60 дней. Но мы в Tele2 обычно возвращали абонентам деньги менее, чем через месяц после расторжения договора связи. Оператору нужен этот период, чтобы проанализировать списания и удостовериться, что по счету абонента нет никаких отложенных платежей (например, услуга «обещанный платеж»). Обычно в нашей компании процедура такой проверки занимает меньше месяца.