Принимаемся за дело с улыбкой

Известно, что работа по обслуживанию клиентов сопряжена со стрессами и сильными эмоциями. И, с точки зрения бизнеса, плохое настроение людей просто неприемлемо. Ведь хорошее настроение сотрудников идёт ему на пользу. Если клиент находит общение с персоналом приятным, то он начинает считать «эта компания неплохое место для заказа услуг, тут мне рады, а значит и помогут».

 

И именно руководитель – Лидер формирует эмоциональный климат в коллективе, поэтому необходимо управлять своими эмоциями, ведь они воздействуют на окружающих. Зная эти основы и простые правила жизни, мы непременно должны быть в хорошем настроении всегда, ведь это залог успеха.

 

Хочу поделиться своими правилами хорошего настроения:

1. Каждое утро приходить в офис с улыбкой на лице.

2. Желать всем сотрудникам доброго дня.

3. При завершении разговора с клиентом или партнёром желать ему эффективности.

4. Улыбаться людям на улице.

5. Начинать разговор с новым клиентом, с вопроса «чем я могу быть для вас полезной?»

 

Надеюсь, что эти рекомендации вам пригодиться, ведь самое главное для лидера - это развитие самоконтроля хорошего настроения. Все сложное – просто.