Равнение на клиента

«Каждый клиент ценен и важен» – этим принципом руководствуются сотрудники Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»

07.12.2017  604

«Перезагрузка» в оранжевом стиле

Комфортно, удобно, быстро. Так многие клиенты характеризуют сейчас модернизированные офисы энергосбытовой компании. Курс на обновление был взят «ЭнергосбыТ Плюс» несколько лет назад. И эту «новую идеологию» здесь стараются соблюдать неукоснительно – как во внешнем обличье офисов, так и в обслуживании.

Системная работа по обновлению ведется уже несколько лет. За это время прошли модернизацию 17 офисов Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Обновление состоялось в Мурашах, Кирсе, Юрье, Омутнинске, Котельниче, Оричах, Куменах, Пижанке, Советске, Малмыже, Слободском и других городах и поселках.

А совсем недавно – в конце ноября – в областном центре открыл свои двери новый офис энергосбытовой компании по адресу: ул. Воровского, 135.

Офис с первого дня ведет свою работу в штатном режиме: прием клиентов – физических лиц осуществляется с понедельника по четверг с 9.00 до 19.00, в пятницу – с 9.00 до 18.00, без перерыва на обед (суббота и воскресенье – выходные).

Отметим, данный офис стал функционировать взамен офиса на ул. Молодой Гвардии, 48: там прием клиентов (физических и юридических лиц) осуществляться теперь не будет.

Клиенты сразу увидели плюсы. Новый офис на ул. Воровского, 135 оборудован сразу 7 окнами обслуживания, имеется возможность приема оплат по услугам, предоставляемым ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». При этом оплата за элект​роэнергию может производиться как за наличный расчет, так и по банковским картам всех основных платежных систем, включая карты национальной платежной системы «Мир».

Развитие и приоритеты

Стоит отметить, что энергосбытовая компания открывает и свои дополнительные офисы продаж и обслуживания клиентов. Такая практика реализуется совместно с ПАО «Сбербанк». Два таких допофиса открылись на днях в г. Кирове.

Один – на Октябрьском проспекте, 89. Режим его работы: понедельник четверг с 9.00 до 18.00, пятница – с 9.00 до 17.00, без перерыва на обед (суббота, воскресенье – выходные).

Другой – в Нововятском районе на ул. Советской, 39 в ТЦ «Апельсин». Он работает с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 17.00, без перерыва на обед (суббота, воскресенье – выходные).

В присутствии почётных гостей

Хорошей практикой для энергосбытовой компании становится презентация своих новых офисов и приглашение на нее почетных гостей. При этом само мероприятие не становится помпезным и напыщенным действом, а выстраивается в рабочем, оперативном стиле. Недавно такая презентация состоялась на юге Кировской области – в Вятских Полянах. И не будет преувеличением сказать, что она стала событием для города.

Мероприятие, посвященное открытию офиса, посетили глава района Игорь Геннадьевич Трифонов и председатель городской Думы Александр Борисович Зязев. Оба отметили важность появления современного офиса в Вятских Полянах и выразили готовность к сотрудничеству. Знаковым символом презентации офиса стало то, что оба почетных гос​тя оставили первые памятные записи в «Книге отзывов для клиентов».

А само открытие офиса на Ленина, 116 представил директор Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Юрий Борисович Коромыслов, посетивший Вятские Поляны с рабочей поездкой.

– Офис теперь располагается в центре города, и для клиентов это большой плюс, – отметил он. – В перспективе у нас создание расчетного центра, где можно будет оплачивать квитанции не только за электроэнергию, но и за тепло и воду.

Первые клиенты, посетившие модернизированный офис, отметили для себя большие и приятные перемены. Ведь ранее офис «ЭнергосбыТ Плюс» располагался на улице Пароходной, находился в глубине двора, к нему было сложно и подъехать, и даже найти при первом посещении. Теперь все по-другому. И яркий оранжевый стиль офиса действительно сразу обращает на себя внимание, особенно в антураже пожухлых красок поздней осени.

– В здании нового офиса осуществлен ремонт, приобретена новая мебель, – рассказывает руководитель ОПиОК Альберт Хабибрахманов. – Внутри офиса стало уютнее и прос​торнее. Есть выделенная зона ожидания, зона заполнения документов, выполненная в корпоративных цветах. В новом офисе расположены витрины электротехнических товаров, где представлен широкий ассортимент.

Завершая 2017 год, Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» не намерен останавливаться на достигнутом. Перемены будут и дальше. Перемены яркие, позитивные. Ну и, конечно, эти перемены будут сочетаться с теми устойчивыми традициями, которые энергосбытовая компания наработала годами и намерена сохранить. Один из важных приоритетов этой стабильности – работать на благо клиента.

назад


МЫ В СОЦСЕТЯХ


Комментарии пользователей >>
Внимание! Ваш IP-адрес фиксируется. Будьте предельно корректны, уважайте своих оппонентов и их точку зрения.
Пожалуйста введите символы, которые Вы видите на картинке.

Архив номеров

Свежий номер «Бизнес Новости»

Урбанистический баланс
Урбанистический баланс

Об итогах Московского урбанистического форума рассказывает Алексей Костин, директор института гуманитарных и социальных наук ВятГУ.

  454

О бизнес-взрыве и цифровизации региона

В очередной программе «Разворот на бизнес» были раскрыты сразу две темы. В первой части обсуждался предстоящий бизнес-форум «Так держать», куда приедут выдающиеся спикеры с мировыми именами. Во второй рассказывалось о предстоящей цифровизации региона.

  434  1

«Зеленые» миллиарды

Правительство Кировской области составило план развития лесной отрасли на ближайшие 10 лет.

  451  4

Что волнует кировчан?

Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области озвучил рейтинг обращений граждан за полгода.

  377  2

Эксперимент под открытым небом

В рамках проекта "Город в движении" в Кирове состоялся уличный кинопоказ.

  349


Собираетесь в отпуск за границу? Купите валюту выгодно в банке «Хлынов»!

Узнайте курсы на банк-хлынов.рф, в офисах или по тел. 8 (800) 250-2-777.

  159

Принцесса и дракон равно Дружба!

26 августа во дворике кинотеатра состоится детский праздник по мультфильму “Принцесса и дракон” (6+)

  150

Бесплатная корпоративная карта и обслуживание зарплатного проекта в Дортрансбанке

Осталось менее двух недель до окончания лета, а значит и акции по РКО в Дортрансбанке «Летние каникулы».

  107