Как «Дом.ru Бизнес» помог повысить доходность бизнеса на 30%

Почему сфере красоты необходим надежный провайдер? 

11.09.2018  327

Об этом «БН» рассказала собственница двух видов бизнеса в Кирове Галина Мехрякова. Уже несколько лет предприниматель сотрудничает с телеком-оператором «Дом.ru Бизнес» и о выборе партнера не пожалела ни разу. Почему сфере красоты необходим надежный провайдер? Об этом «БН» рассказала собственница двух видов бизнеса в Кирове Галина Мехрякова. Уже несколько лет предприниматель сотрудничает с телеком-оператором «Дом.ru Бизнес» и о выборе партнера не пожалела ни разу. 

Свой первый бизнес Галина Мехрякова открыла около пяти лет назад. Сегодня она является эксклюзивным дистрибьютором косметики для волос «Ollin» в Кировской области. Единственная представляет бренд, учит специалистов работать с косметикой и реализует продукцию в ТЦ «Росинка» и «Малахит». 
 
- Бренд быстрорастущий. Косметика полностью производится в Москве. Поставки товара в наши торговые точки еженедельны. Объемы реализации очень большие, к примеру, за прошлый месяц только в ТЦ «Росинка» мы продали 2,5 тонны продукции. Для системы контроля и связи с покупателями в этих двух торговых точках установили систему видеонаблюдения и телефонию от «Дом.ru Бизнес», - рассказывает Галина.
 
В мае этого года предприниматель открыла в Кирове сеть студий маникюра и педикюра. Уже под собственным брендом - «Карамель». В настоящее время нейл-мастера работают в ТЦ «Европейский», «Росинка», «Лето», «Тайм», «Атлант», «Микс» и «Малахит». Поток желающих попасть на процедуру — огромный! При этом ни один звонок от клиентов не остается не отвеченным, и опять же благодаря «Дом.ru Бизнес»
 
- Раньше в каждом из нейл-баров был свой сотовый телефон, и на визитках писали сразу шесть номеров. Стали думать, как централизовать работу, и подключили облачную телефонию (ОАТС) «Дом.ru Бизнес». Сейчас все звонки переадресовываются на единый городской номер 21-77-33, - рассказывает о системе работы телефонии предприниматель. - Если по каким-то причинам администратор не может быстро ответить, клиент получает СМС: мы знаем о звонке и обязательно перезвоним. Все пропущенные или не отвеченные звонки администратор отслеживает. И я через подключенное к облачной телефонии приложение могу все это увидеть и проконтролировать по всем студиям. Раньше мы теряли очень много звонков и, соответственно, клиентов. Сейчас проблема решена.
 
Сразу же, как и торговых точках, в студиях установили систему видеонаблюдения. 
- Через мобильное приложение вижу и контролирую все, что происходит в каждой точке. Качество изображения позволяет увидеть самые мелкие детали. Все записи хранятся в течение двух месяцев. Можно очень быстро найти запись определенного дня и времени, что позволяет решать какие-то спорные моменты, - продолжила собеседница.
 
Доступ в интернет (в том числе гостевой Wi-Fi) во всех помещениях тоже от «Дом.ru Бизнес». Это позволило организовать во всех студиях систему онлайн-записи: выбрать удобный день и время для визита к мастеру может сам клиент. Через ноутбуки в студиях или установленные на телефонах клиентские мобильные приложения каждый мастер заранее видит свою запись и следит за возможными изменениями в графике. Онлайн-запись в «Карамели»  интегрировали с внутренней CRM-системой. 
 
Интернет в студиях необходим и для финансовых расчетов, в том числе для работы эквайринговых терминалов. Через него в ближайшее время начнут работать онлайн-кассы. 
 
Для удобства клиентов в каждой студии «Карамель» проведено цифровое телевидение, что также повышает сервис работы студий. 
 
- На сегодняшний день все необходимые нам услуги от «Дом.ru Бизнес», связанные с автоматизацией рабочего процесса, подключены. Телеком-оператор действительно помог нам создать оптимальные условия для работы персонала и комфорта клиента. И это напрямую отражается на доходах. За последнее время, после появления онлайн-записи, единого телефонного номера, видеонаблюдения, финансовые показатели у нас выросли примерно на 30%, - говорит Галина.
 
И все эти услуги компания оплачивает по единому счету, что очень удобно. Бесценным бизнес-леди считает и другие организационные моменты совместной работы.
- За мной закреплен персональный менеджер. При возникновении малейшего вопроса достаточно одного звонка, все действительно решается очень быстро. Я раньше пробовала работать с другими провайдерами. Сейчас никого, кроме компании «Дом.ru Бизнес», не рассматриваю. Для бизнеса считаю наше партнерство незаменимым. Впрочем, как и для дома: ТВ и домашним интернетом наша семья также пользуется от «Дом.ru», - добавила Галина  Мехрякова.
 
Узнайте подробнее об услугах  Дом.ru  Бизнес  по  тел: 8800 333 9000 и на b2b.domru.ru
Подключение при наличии технической возможности.

назад


МЫ В СОЦСЕТЯХ


Комментарии пользователей >>
Внимание! Ваш IP-адрес фиксируется. Будьте предельно корректны, уважайте своих оппонентов и их точку зрения.
Пожалуйста введите символы, которые Вы видите на картинке.

Архив номеров

Свежий номер «Бизнес Новости»

Азбука цитат
Азбука цитат

«Бизнес Новости в Кирове» представляют подборку цитат персон, интервью с которыми были опубликованы в газете в 2018 году.

  531

2018-й: Ключевые события

Прошедший год для экономики и политики нашего региона оказался не настолько горячим, как предыдущий.

  545

Сергей Тетюхин: Жизнь в волейболе

Специальным гостем традиционного праздника «Звезды Вятского спорта» стал Сергей Тетюхин. Несмотря на плотный график (самолет из Москвы прилетел в Киров с опозданием), один из самых титулованных волейболистов мира нашел время для интервью «Бизнес Новостям».

  565  2

Культурные кадры

2018 год в культуре начался с нового министра, а продолжился многочисленными кадровыми перестановками. Закончился же он открытием после реконструкции Художественного музея и презентацией Года театра.

  672  4


За недостатки купленной квартиры можно вернуть себе существенные деньги, пригласив опытных специалистов

Достаточно часто при подписании акта приемки-передачи квартиры покупатели в силу неопытности не видят ее недостатков, а когда начинают уже непосредственно жить в ней, то обнаруживают массу погрешностей, включая теплопотери, которые не установить без специальных приборов.

  377

Вышел в свет партбюллетень «Родины»

Первый выпуск информационно-аналитического бюллетеня «Партия «Родина» в Кировской области» (16+) составлен по итогам работы партийного актива в регионе в 2018 году.

  193

Каникулы «инстаграмного» режима

В праздничные каникулы и Новый год кировчане отметились на главной площади города, у Филармонии и в парках.

  159

В Суне у должника по электроэнергии арестовали автомобиль

Расплатой за долги стала ВАЗовская «семерка».

  188

«Театр на Спасской» откроет Год театра современным прочтением «классики»

Премьерой спектакля «Дуэль» по повести Чехова «Театр на Спасской» начнёт новый 2019-й год, объявленный в России Годом театра. Премьера состоится 25 и 26 января.(16+)

  257