О порядке проведения перерасчета за услуги отопления и ГВС

Кировский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» дает необходимые разъяснения.

05.02.2019  626

Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» информирует своих клиентов о порядке произведения перерасчета за некачественно предоставленные услуги горячего водоснабжения и отопления.

Ресурсоснабжающая организация (АО «Кировская теплоснабжающая компания») несет ответственность за поставку коммунального ресурса (тепловая энергия, горячая вода) надлежащего качества до границ внешних сетей многоквартирного дома.

УК, ТСЖ, ЖСК и др. в свою очередь обеспечивает состояние общего имущества в доме (внутридомовых инженерных систем, сетей) на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Если у клиента имеются сомнения в качестве поставляемого ресурса, то ему необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги (УК, ТСЖ, ЖСК и др.), а при прямых договорах – в Ресурсоснабжающую организацию (АО «КТК»). Контактные данные исполнителя указаны на квитанции.

После получения информации о некачественно поставляемой услуге исполнитель коммунальных услуг, если ему не известны причины нарушения качества, должен организовать проверку факта нарушения качества коммунальной услуги, по результатам которой составляется акт проверки.

Если исполнителем коммунальной услуги является УК, ТСЖ, ЖСК и др., то перерасчет платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества осуществляет УК, ТСЖ, ЖСК и др.

Если исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация (АО «КТК») (при прямых договорах), то перерасчет платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества осуществляет АО «КТК». При этом перерасчет платы АО «КТК» осуществляется только тогда, когда нарушения качества возникли до границ внешних сетей многоквартирного дома. Если нарушения качества возникли во внутридомовых сетях, ОАО «КТК» перерасчет платы за коммунальную услугу не производит, а потребитель вправе требовать возмещения убытков с лица, которое обслуживает внутридомовые сети (УК, ТСЖ, ЖСК и др.).

Клиенты, которые приняты АО «КТК» на прямые договоры, могут подать заявку о некачественно поставляемой услуге следующими способами:

1. Расчет производит Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс»:

- оставив обращение в разделе «Помощь и поддержка» сайта kirov.esplus.ru или разделе «Обратная связь» Личного кабинета»;

- обратившись к оператору Контакт-центр по тел. 8-800-100-75-30 (звонок бесплатный): пн.-пт. 8:00 – 20:00, сб.-вс. 9:00 – 18:00, без перерыва на обед.

- при личном посещении офиса продаж и обслуживания клиентов Кировского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»:

1. г. Киров, ул. Воровского, 135. Режим работы: пн.-пт.: 9:00-19:00, сб. 10:00-15:00, без перерыва на обед, вс. - выходной.

2. г. Киров, ул. Лепсе, 4/2 (офис Сбербанк). Режим работы: пн.-пт.: 9:00-18:00, без перерыва на обед, сб.-вс. – выходной.

3. г. Киров, ул. Дерендяева, 80/2. Режим работы: пн.-пт.: 8:00-19:00, сб. 10:00-15:00, без перерыва на обед, вс. - выходной.

4. г. Киров, Нововятский р-н, ул. Советская, 39 (офис Сбербанк). Режим работы: пн.-пт.: 9:00-18:00, без перерыва на обед, сб.-вс. – выходной.

 

2. Расчет производит ООО «РКЦ»:

- при личном посещении Центра обслуживания населения

1. г. Киров, ул. Московская, 32. Режим работы: пн.-пт.: 8:00 – 18:00, сб. 9:00 – 14:00, без перерыва на обед, вс. -  выходной. 

2. г. Киров, ул. М. Конева, 7/6. Режим работы: пн.-пт.: 8:00 – 17:00, без перерыва на обед, сб.-вс. -  выходной. 

- телефонным звонком в Центр телефонного обслуживания: (8332) 27-97-97

назад


Читайте также:

18.09.2019    МП ЖКХ Вахруши – злостный должник "ЭнергосбыТ Плюс"
Предприятие задолжало за электроэнергию более 34 млн рублей.
16.09.2019    Взыскали с должников 170 тысяч рублей и арестовали имущество
Об итогах августовских рейдов энергетиков и приставов.
11.09.2019    Коммунальщики Кировской области задолжали за электроэнергию более 1,1 млрд рублей
Более половины этой суммы должны предприятия ЖКХ г. Кирова.
МЫ В СОЦСЕТЯХ


Архив номеров

Свежий номер «Бизнес Новости»

"Без перекосов"
"Без перекосов"

Главное на рынке — наличие спроса. В противном случае регион может остаться с лесом, но без денег, - уверен министр лесного хозяйства Кировской области Алексей Шургин.

  616  15

Наши в Пальмире

Кировские промышленники побывали с бизнес-миссией в Сирии. Где, как и по каким направлениям вятские предприниматели могут начать сотрудничество с этой страной? 

  266

Цена культуре – рубль

С 2020 года в Кировской области начнет действовать программа "Наследие". В ее рамках эксперты установят границы у каждого культурно-исторического объекта, внесенного (или в будущем оказавшемся) в Единый государственный реестр.

  214

"Бизнес должен быть голодным!"

Три года назад два кировских предпринимателя рискнули начать свое дело, которое выросло в успешный бизнес-проект по производству автономных ферм для выращивания свежей зелени в городских условиях – "Сеем семена".

  484  10

Тонкости кадастра

После публикации в предыдущем номере материала "Кадастровая оценка: отсчет начался" с газетой связались представители КОГБУ "БТИ".

  859


«Дружины здоровья» посетили еще 5 районов области и осмотрели около 1900 жителей

В минувшие выходные акция «Дружины здоровья» прошла в Опаринском, Сунском, Мурашинском, Орловском и Фаленском районах. В этот раз в ней поучаствовали школьники.

  110

«Вятлеспроект» – компания, способная выполнить любые задачи своего клиента

Жизнь в России в начале нулевых изменилась настолько радикально, что нереальное стало реальным не только в новых сферах, но и в фундаментальных, тех, что казались незыблемыми.

  139

МП ЖКХ Вахруши – злостный должник "ЭнергосбыТ Плюс"

Предприятие задолжало за электроэнергию более 34 млн рублей.

  74

"Антивзлом Бизнес": МегаФон предложил компаниям защиту от хакерских атак

МегаФон запускает новую услугу «Антивзлом Бизнес». Приложение в реальном времени отслеживает и отражает кибератаки на мобильные устройства сотрудников компаний. Теперь корпоративные данные будут надежно защищены.

  138