Киров на связи

- Выбор Кирова был связан прежде всего с экономической ситуацией, то есть, с возможностью подбора персонала в достаточном количестве и обладающего достаточной квалификацией, - сказал Проскура на церемонии открытия контакт-центра. - Развитие этого персонала — это задача ближайших месяцев с тем, чтобы функции контакт-центра были полными и масштабными.

Как рассказал «Бизнес Новостям» директор центра Дмитрий Клюкин, задача контакт-центра — развивать продажи услуг компании и удовлетворять запросы корпоративных клиентов, касающиеся телекоммуникаций: «Установить интернет, перенести телефон по другому адресу, сделать распечатку междугородних разговоров или, допустим, получить копии счетов-фактур за 2010 год для налоговой проверки. Центр поможет решить абсолютно любой вопрос».

Киров победил во внутреннем конкурсе среди 11 регионов, входящих в макрорегиональный филиал «Волга» еще прошлым летом. Полгода велась реконструкция помещений на ул. Менделеева, 33 (раньше здесь стояла контактная городская АТС, уступившая свое место небольшой цифровой стануии) и с 1 апреля центр начал работать в тестовом режиме. В настоящее время завершается кадровый набор — всего в центре создается 136 рабочих мест. И с 17 июня контакт-центр начнет работать в полную нагрузку.

Интересно, что это уже второй межрегиональный проект, презентованный в нашей области с начала года. Первым о запуске федерального центра обработки страховых в Кирове в апреле сообщил «Росгосстрах». Открытие ФОЦ на площадях НИИ СВТ запланировано на первый квартал 2014 года. Там планируется трудоустроить до 1200 кировчан.