"Нам нужно начинать работать"
6954
0
Приостановка на период карантина работы бьюти-сферы в Кировской области спровоцировала переход бизнеса в «серое» поле. Об этом заявляют представители парикмахерских и салонов красоты — те, кто прислушался к законодательным актам чиновников и приостановил работу. Многие из них сегодня находятся на грани разорения. Бизнес предложил выход из ситуации.
Представители бизнес-сообщества уверены, что компании индустрии красоты могут продолжать работать, и делать это легально. Объединения бьюти-индустрии (формальные и неформальные) в соответствие со всеми санитарными нормами разработали правила игры, позволяющие нейтрализовать распространение коронавируса.
Неоднократные попытки донести позицию до властей и контролирующих органов не были услышаны. Ситуация обернулась обращениями в региональные бизнес-объединения. Обращения поступили и в адрес онлайн-газеты «Бизнес Новости в Кирове».
Накануне поздно вечером, 21 апреля, стало известно, что федеральный Роспотребнадзор все-таки прислушался к позиции бизнеса и выпустил свою памятку с рекомендациями для работы не только парикмахерских и салонов красоты, но и ателье, организаций по техническому обслуживанию автомобилей, прачечных и химчисток, непродовольственных магазинов. Рекомендации за подписью главы ведомства Анны Поповой были разосланы органам исполнительной власти всех субъектов.
Источник в правительстве во вторник днем сообщил онлайн-газете, что в настоящее время тема вывода компаний бьюти-сферы с карантина не рассматривается (из-за роста числа заболевших). Однако очередное заседание оперштаба, где в том числе решаются подобные вопросы, должно пройти в пятницу, 24 апреля. К настоящему времени ограничительные мероприятия в отношении салонов красоты и парикмахерских продлены до этой даты включительно.
ИСТОРИЯ ОДНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
Ниже — история только одного из сотен предпринимателей, которые на сегодняшний день приостановили деятельность: мастера ногтевого сервиса Евгении Фищевой. Евгения — одна из тех, кто, прекратив работу, не перевела деятельность в «серое» поле.
«Еще до введения нерабочих дней в салонах нашей сети руководство самостоятельно ввело меры безопасности: ограничило число клиентов, одновременно находящихся в помещении. Вместе с мастерами – не более 10 человек. Проводилась ежечасная обработка помещения и всех поверхностей, а также обязательная обработка рук клиентов, работа в масках, перчатках, при желании маски выдавались и клиентам. Мы были достаточно подготовлены. Но к тому, что происходит сейчас, никто не был готов, - рассказывает Евгения Фищева.Отток клиентов начался еще до введения режима самоизоляции – когда в Кирове начали только-только появляться новости о первых случаях заражения. В марте у нас всегда растет клиентская активность, в этом году уже никакого повышения не произошло. Работу мы прекратили 28 марта.Сегодня мастера салонов красоты по факту остались без работы. Мы бы и рады принимать клиентов, соблюдая все необходимые санитарные нормы и требования, но закон, увы, не на нашей стороне».
Евгения – индивидуальный предприниматель. У нее оборудован свой кабинет ногтевого сервиса.
«Я могу гарантировать санитарную обработку помещения, всех поверхностей, инструментов, работать в индивидуальной защите и обеспечить ее клиенту. Сейчас деятельность мастеров и салонов красоты проверяется, а мы законопослушные, поэтому приходится отказывать клиентам. Если бы не моя боязнь штрафов, возможно, я бы продолжила работу, точнее, вынуждена была бы это сделать», - продолжила предприниматель.
Карантин уже сильно ударил по бизнесу. Во-первых, это потеря клиентов. Во-вторых, прибыли. Точнее, о ней сегодня речь вовсе не идет, предприниматели озабочены, как гасить даже текущие платежи:
«У владельцев бизнеса, предпринимателей огромные кредиты, взятые на развитие бизнесы, аренда, которую необходимо проплачивать. Все так называемые льготы для бизнеса "подвисли", потому что в тех же банках аргументируют, что «ничего не могут сделать и отказывают в предоставлении средств". Салон, в котором я дополнительно работаю, 28 марта закрылся, а зарплату людям надо было выдавать. Руководство обращалось во все возможные банки, везде получили отказ».
Со снижением доходов у самого населения нет уверенности, что ситуация нормализуется и после снятия ограничений.
«Связь с постоянными клиентами мы поддерживаем, - продолжила Евгения. - Но у всех сейчас настолько тяжелая ситуация, что люди при всем желании не могут позволить себе эту услугу. Неоднократно слышала от клиенток: я лак сейчас сама сниму, а, как только это все закончится, – обязательно к вам приду. В пределах салона: клиенты постоянно звонят и спрашивают – есть ли запись. Приходится откладывать».
На прошлой неделе, рассказала предприниматель, она писала обращение в Роспотребнадзор с просьбой разрешить работу при условии соблюдения всех норм безопасности.
«Ответа (ред.: по данным на 21 апреля), конечно же, нет. Пока мы надеемся открыться 24 апреля. Надеемся, не забуду к тому времени, как держать пилку <...> Очень бы хотелось докричаться до правительства, до Роспотребнадзора, чтобы разрешили работать, потому что очень много мастеров, людей, выполняющих требования о приостановке деятельности, остались без средств к существованию. У всех семьи, у всех дети – всем хочется кушать. Мы готовы работать на любых условиях, которые нам поставит Роспотребнадзор. Очень болею за наше руководство (ред.: собственника бизнеса): они финансо вкладываются, чтобы создать нам условия для работы. Сейчас борются, околачивают пороги».
«ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЛИЧКУ»
Это лишь один из примеров бизнеса, выполняющего указы президента и постановление регионального правительства. При этом в сети Интернет распространены многочисленные предложения от мастеров, которые работают (некоторые, как и ранее, другие — вынуждены это делать) нелегально. «Веду запись», «Успейте записаться», «Обращайтесь в личку», контактами обмениваются пользователи различных чатов, СМС-сообщения поступают на телефоны...
Первый звонок редакции в одну из парикмахерских. «Можно подстричься? - На какой день записать? - На завтра. А вы разве работаете? Запрещено же? - У нас нет других вариантов. Работаем».
В еще одной из парикмахерских разговаривают не так открыто. «Принимаем только своих клиентов. Подходите к такому-то времени, наберите мастера по телефону. Выйдет».
Это подтверждают и представители бьюти-сферы, приостановившие работу. В частности, об этом говорится в разосланном во все инстанции, а также губернатору, руководителям бизнес-объединений, бизнес-омбудсмену, депутатам обращении официального представителя Ассоциации предпринимателей индустрии красоты (ред.: на 15 апреля Ассоциация объединила в себе более 850 предпринимателей в 32 регионах РФ) Дмитрия Кочева. Он является омбудсменом бизнес-сообщества АПИК по вопросам поддержки предпринимательства в индустрии красоты в Кирове. Одновременно Дмитрий является соучредителем и генеральным директором сети парикмахерских под брендом «Прядки в порядке» в Кирове и Кирово-Чепецке (сеть включает 17 парикмахерских, работа которых на сегодняшний день приостановлена).
В обращениях представители отрасли просят «одобрить возможность работы добросовестных компаний в сфере парикмахерских услуг, по предварительной записи и соблюдением всех необходимых санитарно-эпидемиологических норм».
Среди прочего указывается и переход рынка в нелегальное поле. Причем сигналы появились практически сразу же после официальной приостановки компаний.
«В течение последней рабочей недели мы активно получаем звонки и заявления от наших клиентов о том, что им поступают предложения от физических лиц (мастеров) об оказании парикмахерских и маникюрных услуг на дому. Многие начали пользоваться данными предложениями. Процедуры на дому оказываются бесконтрольно, с нарушением норм СанПиН, противовирусная обработка мест оказания услуг не производится, что значительно увеличивает возможность распространения коронавирусной инфекции. Помимо этого, мастера, оказывающие подобные услуги на дому клиентам не зарегистрированы, не платят налоги, создавая тем самым в сложных экономический период нездоровую конкуренцию добросовестным участникам отрасли». Об этом говорится в письме в адрес Вятской ТПП, датированном 6 апреля.В письмах от 13 апреля (в разные инстанции) сообщается: в течение всего времени действия запрета на осуществление деятельности парикмахерских услуг в Кировской области наша компания зафиксировала сотни грубых нарушений указанного ограничения деятельности со стороны недобросовестных компаний отрасли и частными мастерами–парикмахерами. Большое количество парикмахерских и частных мастеров-парикмахеров продолжают работать <...>, при этом оказывая услуги без соблюдения всех необходимых санитарно-эпидемиологических норм и их контроля, без средств индивидуальной защиты и дезинфекции, оказывают услуги на дому.<...>Сейчас в городе Кирове граждане могут получить любую парикмахерскую услугу или услугу салона красоты как у себя дома, так и в парикмахерских. Интернет завален рекламой и предложениями парикмахерских услуг в условиях ограничений. Призываем не способствовать росту «серого» рынка парикмахерских услуг! Запрет на работу специализированных парикмахерских сетей, способных обеспечить на своих объектах необходимые меры санитарно-эпидемиологического контроля, только усугубляет эпидемиологическую ситуацию в регионе, так как граждане вынуждены получать услуги на неспециализированных объектах, на дому в полном отсутствии контроля со стороны Роспотребнадзора по Кировской области. Специализированные же участники рынка сферы парикмахерских услуг, напротив, готовы обеспечить все необходимые меры по противодействию распространения COVID-2019 и защите здоровья граждан на своих объектах. Готовы оперативно взаимодействовать с контролирующими органами, выполнять специализированные требования и нести полную ответственность за их выполнение».
В письме-обращении от омбудсмена АПИК, датированном 16 апреля, вновь указывается на проблему теневого рынка. Письмо адресовано губернатору Игорю Васильеву, министру экономразвития и поддержки предпринимательства Наталье Кряжевой, главе города Елене Ковалевой, руководителю Роспотребнадзора Елизавете Болоусовой.
«Обращаю ваше внимание на ключевую проблему: официальный запрет деятельности салонов красоты привел к тому, что 90% исполнителей (мастеров) ушли «в тень» и стали работать нелегально:
- в салонах с закрытыми дверьми (полиции не открывают, та уходит);
- на дому, на съемных квартирах, офисах;
- без оплаты налогов (за наличный расчет), без выполнения техники безопасности (обработки инструмента, дезинфекции воздуха и т. д.), без выполнения санитарно-эпидемиологических норм по защите от распространения COVID 19 (маски, перчатки, дезинфекция рабочего меат и т. д.).
Во все инстанции (и вам) я отправил десятки подтверждений данного факта. Также вы можете самостоятельно в этом убедиться — зайдя в любую социальную сеть и увидев сотни объявлений о работе на дому или под запись. Я прошу вас остановить и рассмотреть предложенный нами список мер для безопасной работы индустрии красоты».
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ БИЗНЕСА
Бизнес раньше чиновников реагируют на стрессовые ситуации. Перечень мер, который разработан компанией ООО "Стильмарк" (сеть "Прядки в порядке") и внедрен в своих салонах, - ниже. Он позволяет максимально обезопасить как клиентов, так и сотрудников компании от распространения COVID-2019.
"Предлагаем данные меры безопасности тиражировать на всю индустрию красоты", - подчеркивается в обращении.
1. Регламент приема клиентов в период распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (Приложение №10 к настоящему письму).
2. Регламент контроля за состоянием здоровья персонала в связи с недопущением распространения инфекционных заболеваний, вызванных коронавирусом штамма COVID-19 (Приложение №11 к настоящему письму).
3. Регламент порядка применения медицинских масок в период распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (Приложение №12 к настоящему письму).
4. Регламент обработки рук работников в период распространения COVID-19 (Приложение №13 к настоящему письму).
5. Регламент проведения дезинфекционных мероприятий с целью профилактики и снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (Приложение №14 к настоящему письму).
6. Таблица контроля оснащенности парикмахерской средствами индивидуальной защиты, антисептическими веществами иными специальными пиборами обеззараживания и контроля состояния здоровья (Приложение №15 к настоящему письму).
Помимо выше указанных мер компанией ООО "Стильмарк»:
- внедрена онлайн- запись с возможностью информирования клиентов посредством смс-рассылок и контекстных модулей в мобильном приложении.
- Во всех салонах сети организовано круглосуточное видеонаблюдение, сформирован запас средств индивидуальной защиты, антисептических растворов, дистанционных термометров и иного вспомогательного оборудования для соблюдения санитарно-эпидемиологических норм в условиях режима "Повышенной готовности".
" Совместно с представителями Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области наша компания готова создавать рабочие группы по контролю работы сети парикмахерских, к обмену статистическими данными, к контролю соблюдения норм и требований другими участниками рынка парикмахерских услуг", - дополняется в обращении компании.
ЧИНОВНИКИ: "НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО..."
Пока ответы из официальных ведомств не обнадеживают. Приведем выдержки из нескольких:
Из ответа Роспотребнадзора от 20 апреля. Вначале даны ссылки на президентские указы, согласно которым «с 30.03.2020 г. по 30.04.2020 г. включительно установлены нерабочие дня с сохранением за работниками заработной платы».
«Согласно указанным выше Указам президента РФ определен перечень объектов, на деятельность которых введены ограничительные мероприятия. Для принятия решения по вашему вопросу вы можете обратиться в оперативный штаб Кировской области, полномочия которого заключаются в координации всех работ по предупреждению распространения коронавирусной инфекции <...> на территории региона <...> . Тел.: 8-800-100-43-03, круглосуточно, технический перерыв м 13-00 до 14.00)
Ответ из правительства (регионального минэко) , датированный 20 апреля, еще лаконичнее:
«На основании протокола заседания штаба при правительстве Кировской области <...> с учетом мнения Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Кировской области и текущей эпидемиологической ситуации в Кировской области в постановление правительства Кировской области от 25.03 (ред. Новый документ датирован 10 апреля) <...> внесены изменения в части продления режима самоизоляции и приостановки деятельности салонов красоты, парикмахерских, бань и иных подобных объектов».
<...> На основании вышеизложенного в период с 04.04.2020 по 24.04.2020 деятельность парихмахерских и салонов красоты на территории Кировской области приостановлена».
Ответ от администрации города от 14 апреля похож на предыдущий. В дополнение к причинам запрета — президентскому указу - напоминается о постановлении регионального правительства «О введении ограничительных мероприятий (карантина) на территории Кировской области».
«В соответствии с указанным постановлением деятельность салонов красоты, парикмахерских, косметических, массажных салонов, спа-салонов, соляриев и иных объектов, в которых оказываются услуги, предусматривающие очное присутствие гражданина, приостановлена по 24.04.2020. <...> На основании вышеизложенного при принятии решения по вопросу осуществления деятельности в период карантина необходимо руководствоваться указанными актами».
«НАМ НУЖНО НАЧИНАТЬ РАБОТАТЬ!"
Такие обращения не единичны. Так, 17 апреля на имя исполнительного директора реготделения «ОПОРА России» Егора Поспелова поступило обращение от индивидуального предпринимателя. К обеду среды, по данным онлайг-газеты, еще целый ряд предпринимателей бьюти-индустрии Кирова заявили о готовности поставить под ним свои подписи.
"Нам нужно начинать работать, пока не разбежались сотрудники, не задушили арендные платежи и кредиты. Не хотим сидеть и ждать от государства дотации, субсидии и прочие платежи, высасывающие в ноль государственный бюджет и разрушающие экономику страны", - говорится в обращении.
И также делается акцент на работающих «в тени».
«Предприниматели сейчас обеспокоены растущим количеством мастеров, работающих на дому! Законы должны работать в пользу предпринимателя, работающих в рамках закона! <...> «Домашние предприниматели» не платят налоги, не тратятся на приобретение кассовых аппаратов и создают в своем жилье антисанитарные условия для остальных жильцов на данной площади. Не только «домашние предприниматели работают», но и продолжают подпольно работать салоны!
Как видят на сегодня развитие ситуации обратившиеся:
1. Нет никаких гарантий, что с 25 апреля 2020 сегменту салонов красоты разрешат работу. Скорее всего, этого не произойдет, так как анализ действий правительства нашего региона (которое ориентируется на меры, предпринимаемые Москвой) показывает: ограничения просто продлят. Сначала до конца апреля, а потом, вероятно, до конца мая или середины июня.
2. Работать большинству компаний города запрещено, но если сегмент бизнеса определяется как «важный» и компания применяет определенные меры безопасности (маски, перчатки, дезинфекция и так далее), то работать становится разрешено. Основная задача правительства – недопущение скопления людей, которое в бизнесе измеряется значением термина «проходимость». При этом вызывает вопрос справедливости решение власти, так как, например, магазинам у дома «Бристоль» (с проходимостью порядка от 200 до 450 человек в день), гипермаркетам «Макси» (с проходимостью порядка от 1500 до 4000 человек в день) работать разрешено, а парикмахерским с проходимостью от 10 до 30 человек в день запрещено даже по предварительной записи. Это несправедливо.
И озвучены конкретные предложения: разрешить работу парикмахерских, салонов красоты в Кирове и других городах области, где это возможно. Безусловно, с учетом требований безопасности:
1. Запись клиентов осуществляется только в режиме он-лайн (через Интернет) или по телефону.
2. В помещении находятся столько клиентов, сколько рабочих кресел. При этом расстояние между ними не менее 1,5 метра (но не более 5 человек).
3. На входе в помещение сотрудникам и клиентам измеряется температура, выдается маска, обрабатываются раствором руки, на ноги одеваются бахилы.
4. После каждого клиента происходит обработка места обслуживания моющими дезинфицирующими средствами, также все инструменты дезинфицируются согласно нормам СанПиН.
5. Все расходные материалы применяются одноразовые.
6. Дезинфекция всего помещения, а также обработка дверных ручек и мебели – согласно установленным требованиям.
Почему это можно сделать (из обращения):
1. Работа в бьюти-индустрии не несет за собой массового скопления людей. Один мастер – один клиент.
2. В 2019 году ужесточен СанПиН 2.1.2.2631-10 - Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги.
3. Контакт между клиентами минимален или отсутствует вовсе (благодаря предварительной записи).
4. Парикмахер (мастер) защищен, как медработник (перчатки, маска, спецодежда).
5. Все расходные материалы – одноразовые, а, значит, индивидуальны для каждого клиента (не считая рабочих инструментов, которые проходят стерилизацию).
Что будет, если бездействовать:
1. Массовое увольнение сотрудников: нет деятельности – нет зарплат.
2. Закрытие предприятий – банкротство, ликвидация, сокращение рабочих мест.
3. Отсутствие налогов и взносов, пополняющих бюджет страны.
4. Утрата опыта и наработок в сферах деятельности.
5. Потеря специалистов и профессионалов деятельности.
6. Повышение спроса на оказание услуг на дому, соответственно, неконтролируемое и не налогооблагаемое.
"Мы надеемся, что вы поддержите нас, а мы, в свою очередь, сделаем все, чтобы не подвести вас", - акцентируется в обращении.
Добавим, вчера поздно вечером, 21 апреля, федеральный Роспотребнадзор опубликовал «Рекомендации по организации работы салонов красоты и парикмахерских с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (CJVID-19)”. В них четко прописано как бьюти-индустрии можно возобновить работу (документ - здесь). Вчера вечером он был направлен органам исполнительной власти во все субъекты России, а также руководителям Управлений Роспотребнадзора на местах.
По последним данным (от бизнес-сообщества «Ассоциация предпринимателей индустрии красоты», переданным редакции в 13-00 часов реготделением «ОПОРА России»), в настоящее время работа салонов красоты разрешена в 29 регионах России.
Первыми стала Липецкая область, снявшая ограничение 8 апреля. В числе последних в списке работа салонов красоты возобновлена в Республике Башкортостан (с 15 апреля), Хакасии (с 16 апреля), Ненецком АО (с 18 апреля), Ярославской области (с 17 апреля), Волгограде, Ульяновске, Курганской области, Татарстане (с 20 апреля). Из открывшихся на сегодняшний день в 7 регионах ожидается рост заболевших. В некоторых прирост составляет от 20 до 40 человек в день.
Анастасия Белова,
Елизавета Захарова
Онлайн-газета «Бизнес Новости» в Кирове продолжит следить за развитием ситуации. Копии всех документов, использованных в публикации, есть в распоряжении редакции.
Уважаемые читатели!
Напоминаем, что сейчас, помимо традиционной печатной версии, газета «Бизнес Новости» в Кирове регулярно выходит в онлайн-версии. Для того, чтобы было еще больше возможностей публиковать крупные материалы (газетного формата) в более оперативном режиме. Если у вас есть вопросы, требующие глубокой оперативной проработки, темы для публикации, вы хотите поделиться своим мнением или рассказать о вашем удачном опыте решения проблем (который может быть полезен для других предпринимателей) - пишите и звоните в редакцию по тел.: (8332) 41-04-23
a.a.belova@mail.ru (эл. почта главного редактора газеты «Бизнес Новости» в Кирове Анастасии Беловой)
Также ваши мнения можете озвучить в новостях, ежедневно публикуемых на сайте Bnkirov.ru.
Для опубликования материалов новостного формата обращайтесь к редактору сайта Bnkirov.ru Вадиму Шабалину: mail@bnkirov.ru.