Отсудили за путевку

Управление Роспотребнадзора по Кировской области помогло кировчанке отсудить деньги за несостоявшуются туристическую поездку в Турцию. Ведомство подало иск в суд на индивидуального предпринимателя (турагента Вагину А.В. ) и туроператора (ООО «Анекс Магазин Регион»).

Потребитель и предприниматель заключили договор в турагентстве «Сахара» на покупку путевки в Турцию. Деньги — более 105 тысяч рублей — потребитель оплатил в полном объеме. По условиям договора, турагентство бронирует путевку у туроператора («Анекс Магазин Регион»). Однако из-за распространения вируса Коксаки (информация была размещена официально) клиент до начала тура обратился к предпринимателю с требованием вернуть деньги. Турагент отказал со ссылкой на условия договора. С учетом ситуации суд посчитал это нарушением прав потребителя.

В период рассмотрения дела туроператор вернул деньги потребителю в полном объеме (100,6 тысячи рублей). В то же время турагент возвращать оставшуюся сумму отказался, посчитав это агентским вознаграждением. Суд принял сторону потребителя.

- Суд решил удовлетворить требования Управления и взыскать в пользу потребителя с турагента деньги, уплаченные по договору реализации турпродукта в размере 4836,20 рублей, процентов за пользование чужими деньгами, компенсации морального вреда и штрафа, - сообщили в Управлении.