Работу МФЦ оптимизируют

Заседание комиссии прошло на базе одного из самых загруженных центров — на К.Маркса, 54. Министр информационных технологий и связи Юрий Палюх отметил, что в этом году МФЦ ждут два изменения. Сейчас сотрудники приема работают в 3 программах (отдельно для Росреестра, социальных и остальных услуг), и вскоре перейдут на единый продукт. 

 

- Он будет работать принципиально в другом конструктивном смысле, специалистам он будет сам подсказывать, в каком случае какие документы необходимо принять. Фактически он будет работать в режиме диалога с заявителем, - отметил Палюх.

 

Нововведение должно повысить пропускную способность центров, а первые результаты от него ожидают летом. Второе изменение — с 1 апреля заранее выбрать время для посещения центров смогут только авторизованные пользователи портала госуслуг. Также в планах министерства оптимизировать работу «МФЦ»: определить, где нагрузка на сотрудников недостаточно высокая и, возможно, объединить центры, а также сделать так, что бы во всех окнах в течение рабочего дня находились специалисты.

 

Наталия Швецова, назначенная главой учреждения в середине января, сообщила, что в 2017 году на содержание МФЦ было направлено 212,7 млн рублей, а заработало оно в качестве доходов от госпошлин 166,1 млн рублей.

 

- На сегодняшний момент Многофункциональные центры себя практически покрывают — на 78,1%, - отметила она.

 

По ее словам, число сотрудников пока не позволяет обеспечить полноценного функционирования оборудованных окон: не хватает 20 штатных единиц.

 

Также она озвучила потребности учреждения: в Кикнуре МФЦ требуется 250 тыс. рублей, центру в Кирово-Чепецке — 1,4 млн рублей, а в Вятских Полянах — 3,2 млн рублей. Кроме того, в 2018 году на внедрение автоматизированной информационной системы МФЦ необходимо 7,5 млн рублей, на организацию выдачи загранпаспортов нового образца — 11,5 млн рублей, а на внедрение системы смс-оповещения заявителей — 514,5 тыс.рублей. 

 

 У депутатов возникли вопросы. Так, Ирина Морозова спросила, как определялась потребность в сотрудниках.

 

- Исходя из количества рабочих часов. МФЦ работает с 8 утра до 8 вечера. Когда он открывается, каждое окно должно быть заполнено. Сейчас, если условно говорить, до обеда работает первая половина окон, после обеда — вторая половина, - отметил Юрий Палюх.

 

Депутат Ольга Сыкчина спросила про финансирование нового программного обеспечения и потери при отказе от старого. Министр пояснил, что на новый продукт выделяются средства из регионального бюджета, а старые программы были разработаны местными специалистами из подведомственных учреждений.

 

Также Ольга Юрьевна попросила обосновать траты на МФЦ в Кикнуре и Кирово-Чепецке.

 

- На сегодняшний день в территориальном отделе в Кикнуре идет допроектирование, потому здание пока не введено в эксплуатацию и для того, чтобы привести его в соответствие с законодательством о доступной среде необходимо 250тыс. рублей. Что касается Кирово-Чепецка, то здесь точно так же идут работы, которые касаются доступной среды, - отметила Наталия Швецова.

 

Председатель комиссии Юрий Балыбердин отметил, что МФЦ собирается взять на себя часть функций ЗАГСа: выдавать гражданам свидетельства о рождении и смерти.

 

- Если человек пришел с радостью, он день-два подождет, а вот во втором случае люди пытаются получить соответствующие документы и дальше не медля решать свои дела. Здесь надо продумать, чтобы это не вызвало негативных проявлений, - заключил он.