В 2020 году в «Мои Документы» кировчане обратились более 1,388 млн раз

Пик обращений зарегистрирован в октябре – более 134 тысяч, меньше всего обращений поступило в апреле – около 74 тысяч.

«Нестабильная эпидемиологическая обстановка в 2020 году повлияла и на работу центров «Мои Документы», но уже с середины мая все центры госуслуг первыми в стране начали работу в докарантинном режиме с предварительной записью на прием. Центры стали одной из важных площадок, где граждане могли подать документы для получения новых мер социальной поддержки семей с детьми, назначенными по инициативе президента РФ Владимира Путина», – прокомментировал первый заместитель председателя правительства области Дмитрий Курдюмов.

В 2020 году, несмотря на непростой год, центры «Мои Документы» продолжили работать над внедрением новых удобных сервисов.

Как напомнил и. о. министра информтехнологий и связи Кировской области Алексей Сухих, во всех окнах центров госуслуг установлены POS-терминалы. Это делает процесс получения госуслуг не только комфортным, но и безопасным.

«Платежи принимаются с использованием банковских карт. Комиссия при оплате госпошлины не взимается», – рассказал Сухих.

В марте «Мои Документы» начали регистрацию граждан на региональной платформе «Умные услуги», в рамках которой реализован первый проактивный сервис «Умный проезд». Он позволяет кировчанам оплачивать льготный проезд в общественном транспорте с помощью обычной банковской карты национальной платежной системы МИР.

«Сегодня, чтобы стать пользователем сервиса «Умный проезд», гражданину достаточно обратиться с паспортом и картой МИР в любой центр «Мои Документы» Кировской области и зарегистрироваться на платформе. Списание платы за проезд в городском транспорте производится автоматически с учетом положенной гражданину льготы», – дополнил Алексей Сухих.

В настоящее время ведется тестирование сервиса в других муниципальных образованиях региона, напомнили в правительстве региона.

Отработана и система «обратной связи» с заявителями на получение госуслуг через мессенджеры. Для получения консультации достаточно написать сообщение на номер 8 922 906 27 50 в мессенджерах: Viber¹⁶⁺, WhatsApp¹⁶⁺, TamTam¹⁶⁺, Telegram¹⁶⁺.

Также записаться на прием в МФЦ можно на сайте моидокументы43.рф в разделе «Запись на прием» или по телефонам 8 800 707 43 43 и 27-27-50.

16+