Вслед за губернаторами личные аккаунты начали создавать мэры
Более 70 губернаторов открыли страницы в Telegram и в ВК. Третья соцсеть — «Одноклассники» — рекомендована в факультативном порядке. А еще органам власти в будущем придется работать с TikTok.
Кирилл Истомин, первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы», рассказал URA.RU про новые требования Кремля к соцсетям губернаторов и мэров.
В частности, он отметил, что подходы в работе всегда идут за медиапотреблением. Так как сегодня основной трафик с заблокированных соцсетей переходится в ВК и Telegram - прирост в более 4 млн ежедневной аудитории и 40 млн новых подписчиков, - поэтому и органам власти рекомендовано в обязательном порядке использовать для работы эти две площадки.
После того как была отработана методология рейтингования губернаторов, сегодня процесс направляется и в сторону мэров.
«Считаем, что должна появиться вертикаль власти в интернете. Плюс в Госдуме рассматривается законопроект, по которому органы власти — не только чиновники, но и министерства, ведомства — будут обязаны иметь свои страницы в соцсетях», – подчеркнул Истомин.
При этом оценка будет проводиться не только по качеству публикуемого контента (преимущество в котором отдается видео) или числу подписчиков и охвату публикаций, но и по скорости и качеству ответов на обращения граждан.
«Для нас очень важно, чтобы коммуникация была человекоориентированной, - говорит Кирилл Истомин, - то есть орган власти общался с людьми на той площадке, где им удобнее. Социальные сети уже идут в сторону того, чтобы, помимо стандартного функционала — общение, просмотр клипов, лонгридов, — на площадках, без перехода на внешние сайты, появились такие функции, как, например, голосование за благоустройство или получение госуслуг. Чтобы для решения своих проблем людям не нужно было совершать лишние действия».
Более того, как отметил Кирилл Истомин, работа с обращениями граждан в Сети входит в такой показатель, как цифровая зрелость региона, а это уже один из KPI топ-чиновников, которые устанавливаются указом президента.
«Но конкретно, конечно, личные страницы [губернаторов] не являются KPI [по которым их оценивает Кремль], - говорит первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы». - Большинство глав регионов делают это потому, что видят реальный эффект, понимают, что общение с жителями — важный фактор доверия к власти».