Руководство региона и ЦУР решают самые важные проблемы в телеграм-чате

С помощью системы инцедент-менеджмент и постоянного мониторинга социальных сетей ЦУР отслеживает проблемы города и региона. ЦУР позволяет быстрее донести проблему от гражданина до органов власти и принять меры, его специалисты направляют запросы в нужные органы и отвечают заявителям простым и понятным языком.

«Для решения особо важных проблем или вопросов, на которые жители не могут получить ответа в течение долгого времени, создан специальный чат в Telegram. В этом чате состоят губернатор Игорь Васильев, председатель правительства Александр Чурин и региональные министры», – поделился Игорь Панкратов.

Он отметил, что самым открытым ведомством стало министерство охраны окружающей среды Кировской области. Министр Алла Албегова отметила, что с введением новых технологий сама стала активным пользователем соцсетей.

«Мы не всегда понимаем, как осуществлять коммуникацию с массовым потребителем. Чтобы понимать, как правильно, нужно погружаться в это лично, мы с заместителями лично отвечаем в комментариях. Я сама стала инстаграмщицей», – шутит министр.