Как бизнес меняет привычки покупателей

Экологическая ответственность для бизнеса давно вышла за пределы офиса и производства. Сегодня важнее другое – какие привычки компания формирует у потребителей и какие идеи делает частью повседневной жизни. О том, как через продукты менять культуру потребления, — специально для «Бизнес новостей».

– Экологическая ответственность для бизнеса сегодня — это уже не только вопрос того, как компания организует собственные процессы. Гораздо важнее то, что происходит за пределами офиса и производства: какие привычки мы формируем у потребителей и какие идеи делаем частью повседневной жизни.

Для бренда товаров для домашних животных это особенно актуально. Мы работаем с аудиторией, которая каждый день совершает множество небольших покупок, и именно через эти привычные решения можно постепенно менять отношение к потреблению. Поэтому мы стараемся создавать продукты, которые не просто отвечают запросу на экологичность, но и становятся понятным инструментом для более ответственного поведения.

Так, в нашем ассортименте появились игрушки из переработанного PET-сырья. Запуски таких продуктов не всегда были очевидными с коммерческой точки зрения. Но здесь важно не ограничиваться расчетом краткосрочной окупаемости. Если бизнес действительно хочет влиять на ситуацию, он должен не только следовать за уже сформированным спросом, но и помогать этот спрос создавать.

То же касается биоразлагаемых пакетиков для уборки за собаками. Сам по себе такой продукт не решает экологическую проблему, но помогает сделать ответственную практику доступной и привычной для большого числа людей.

Именно поэтому мы рассматриваем экологические инициативы как возможность влиять на более широкое сообщество. Бизнес обладает ресурсами, аудиторией и коммуникационными возможностями, чтобы делать устойчивые практики заметными и понятными. И, на мой взгляд, одна из его задач — использовать эти ресурсы как для продвижения собственного продукта, так и для того, чтобы постепенно нормализовать ответственное потребление.

Изменение потребительской культуры – важный эффект. Если благодаря продукту человек впервые задумывается о переработке, выбирает более экологичную альтернативу или узнает о проблеме сохранения редких видов, значит, бизнес уже сделал больше, чем просто выпустил новую товарную позицию.