Алексей Лопаткин: «Не только слушать, но и слышать клиента»

Горожане уже давно ждут лета и готовы поменять обледеневшие улицы города на свежий газон из зеленой травы. И в этом планы компании «РОСФАСАД» и желания клиентов счастливым образом совпадают: здесь умеют воплощать самые неожиданные мечты в жизнь с помощью имеющегося у компании ресурса: алюминиевого профиля, стекла и таланта. Впрочем, обо всем по порядку.

Компания «РОСФАСАД» возникла совсем недавно, предприятию едва исполнилось четыре года, но в портфолио компании уже такие имена и проекты, что становится ясно: предприниматели пришли на кировский рынок строительства всерьез и надолго. За столь короткое время своей работы компания смогла завоевать доверие сотен потребителей. Главный принцип, который в приоритете компании: «Воплотим вашу мечту в жизнь». Причем это значит, что мечтать можно обо всем: от витража в двухуровневой квартире до выносной лоджии с панорамными окнами в полногабаритной сталинке, или о солидной беседке возле загородного дома.

– Мы не делим клиентов на «элитных» и «бюджетных». Иногда бывает, что люди с более высоким доходом выбирают типовой проект, который не требует ни креатива, ни фантазии, ни особого мастерства в его воплощении. Зато приходит дачник, влюбленный в свой сад, и воплощает свою идею по оформлению интерьера беседки, от вида которой у соседей слюнки текут. С такими проектами и работать интересно, и результат радует. Беседки, бани, бассейны, остекленные зимние сады и террассы получаются индивидуальными, запоминающимися, – рассказывают о своей работе в компании.

– Сколько времени уходит на реализацию проекта?

– От одного дня до 3–4 месяцев, а то и до полугода. Все зависит от потребности заказчика.

– Каков временной промежуток от заявки до поставки профиля или комплектующих для реализации задуманного?

– Все необходимое у нас есть в наличии, поэтому этап ожидания у нас минимизирован. Клиент – не ждет.

– Как клиенту ориентироваться на цену поставки при достаточно серьезных колебаниях курса валют?

– После подписания договора для клиента устанавливается «стоп-цена», и никакие изменения валют его уже не касаются. Всю ответственность берет на себя компания: переговоры с поставщиками – наша задача. А наличие собственного производства и прямые контакты с поставщиками комплектующих позволяют предложить конечному потребителю выгодную стоимость товара. «Цепочка «поставщик – производитель – потребитель» позволяет избежать дополнительных наценок.

– Скажите, если клиент определился с материалом, с проектом, выстроил для себя определенный ценовой коридор и колеблется между исполнителями, что может стать определяющим в выборе «РОСФАСАДА»?

– Гарантия на все смонтированные нами объекты в течение 5 лет, будь это витражи, входные группы, остекленные балконы или лоджии или индивидуальные проекты. Согласитесь, если фирма гарантирует не только фиксированную цену, сроки изготовления и качество по ГОСТУ, значит, это не сиюминутный проект. Мы готовы работать и развивать то, что умеем делать на «отлично».

– Какое направление работы для вас интересно сейчас?

– Неправильно сформулирован вопрос. Правильнее спросить, какое направление нашей работы сейчас наиболее востребовано клиентами. Конечно, подготовка к летнему сезону. В нашей средней полосе лето проходит так скоротечно, что надо начинать готовиться к нему как раз пока лежит снег. Беседки, бассейны, веранды, которые вы лелеете в мечтах, могут найти свое реальное воплощение уже этим летом. Важно не пропустить момент и «вложиться» в мечту. Специалисты компании помогут сориентировать по уменьшению расходов не в ущерб качеству, проконсультируют по материалам, по срокам. Современные технологии позволяют воплотить любые дизайнерские решения.

– Загородные интерьеры для горожан – мечта, а для жителей области – ежедневная реальность. Есть ли у них возможность осуществить мечту наряду с кировчанами?

– Да, мы выезжаем за пределы Кирова, в районы области, в другие регионы. Где есть спрос, там мы работаем. Мобильность – запасной козырь, и он у нас есть.

Разговаривая с учредителями компании «РОСФАСАД», у меня сложилось стойкое убеждение, что они искренне любят свою работу, не топчутся на месте, постоянно развиваются, фонтанируют идеями и планами. В их распоряжении команда профессионалов, готовая к решению любых оригинальных задач по оформлению частных интерьеров, офисов и общественных зданий. Они хотят сделать наш город красивым, жизнь горожан комфортнее и привлекательнее.

Сегодня в самой компании «РОСФАСАД» готовятся к новоселью. C улицы Павла Корчагина из Коминтерна они переезжают на улицу Ленина, 2, чтобы быть поближе к клиенту.

Нам же, клиентам, остается научиться мечтать и не стесняться обращаться за воплощением мечты к тем, кто умеет и может.

ООО «Домакс», г. Киров, ул. П. Корчагина, д. 225, оф. 204, ОГРН 1134345023592