ЦУР: главная тема обращений в органы власти в октябре – вакцинация от коронавируса

ЦУР координирует мониторинг и обработку всех видов сообщений от жителей региона, поступающих в органы исполнительной власти, местного самоуправления, государственные и муниципальные организации через соцсети.

Одной из основных задач ведомства является отработка обращений граждан в соцсетях, анализ и выявление проблем, которые сильнее всего волнуют жителей.

За каждым направлением закреплен специалист профильного органа исполнительной власти Кировской области, сформированы алгоритмы действий по решению поступающих задач, поэтому реакция на обращения – оперативная.

Вакцинация от ковида – основная тема обращений в октябре

Руководитель ЦУР Кировской области Игорь Панкратов отметил, что за октябрь 2021 года большая часть вопросов касалась вакцинации и лечения от COVID-19.

«Все вопросы, касающиеся этого заболевания, находятся в приоритете. В частности, стало поступать гораздо больше вопросов о вакцинации. Людей интересовали темы получения сертификатов и QR-кодов, порядок вакцинации, лекарственное обеспечение, – сказал Игорь Владимирович. — Также для ответов на вопросы мы приглашаем врачей, руководителей профильных предприятий, проводим с ними прямые эфиры в соцсетях, чтобы люди могли из первых уст узнавать интересующую их информацию».

Стоит отметить, что за последнюю неделю – с 25 октября по 1 ноября, сотрудники кировского ЦУР, работающие в системе «Инцидент Менеджмент», зафиксировали рекордное количество обращений в соцсетях по теме здравоохранения – 464.

Помимо этого, жителей интересовали вопросы благоустройства и ЖКХ (за неделю было зафиксировано 127 и 117 обращений соответственно).

Освещение в районах, закрытие «опасного» люка и новое грейдирование

Благодаря бдительности граждан в соцсетях на прошедшей неделе ЦУР удалось решить несколько важных проблем благоустройства.

В частности, восстановлено уличное освещение в п. Оричи и д. Жарники Шабалинского района, закрыт «опасный» люк у детского сада на ул. Заводской, 10 в Кирове (после обращения местного жителя специалисты ЦУР оперативно направили информацию в департамент городского хозяйства).

Частая тема обращений – ремонт дорог. Только за последний месяц специалисты ЦУР зафиксировали 245 сообщений в соцсетях по этой теме.

Недавно после обращений местных жителей было устранено некачественное грейдирование дороги от села Русское к деревне Лисицыны в Кирове.

Как оказалось, грейдер, принадлежащий сторонней организации, делал высокую разделительную полосу в середине дороги. Из-за этого машинам было тяжело заезжать во дворы налево. После проведения проверки профиль дороги выровняли.

Как правильно составить обращение в ЦУР?

Отметим, что для того, чтобы специалисты ЦУР Кировской области зафиксировали обращение гражданина в соцсетях и донесли информацию до ответственных ведомств, следует составить сообщение правильно. Прежде всего, оно должно быть опубликовано только на открытых личных страницах или в комментариях к постам в официальных пабликах ЦУР и органов госвласти Кировской области. Описывая проблему, четко указывайте ее суть и конкретные данные – адрес или координаты местности. По возможности, сопроводите сообщение фотографией или видео описываемой вами проблемы.