Почему «спасибо, я подумаю» – это уже уход
Клиент говорит «спасибо, я подумаю», и вы уверены, что он вернётся. Но на самом деле он уже думает с вашим конкурентом. Почему опросы показывают 97% удовлетворённости, а клиенты уходят, и как услышать то, о чём они молчат?
22.09.2026
734