Когда мешаешь сам себе: кировский психолог рассказала о роли бессознательного в бизнес-процессах
Бизнес – твёрдая ниша, отмечает психолог Ольга Вегера. Казалось бы, где психология и где бизнес-процессы? Однако за каждым шагом предпринимателя стоят неосознаваемые установки. Как именно такие установки могут влиять на успех дела? Об этом эксперт рассказала «Бизнес новостям».
Ольга Вегера предлагает для удобства представить человеческий мозг как айсберг, где верхушка – это сознательные, осознаваемые установки. Наше желание создать успешный и прибыльный бизнес с широкой узнаваемостью и большим количеством клиентов находится как раз на этом уровне. Казалось бы, если у человека такие положительные цели, может ли он сам себе мешать? Способны ли внутренние, а не внешние факторы стать препятствием?
Психолог напомнила – большая часть айсберга остаётся под водой. Об этом часто забывают. Здесь лежит всё то, что нами не осознаётся, бессознательные установки. К ним, например, может относиться «бизнес – это нестабильно и поэтому небезопасно», «большое количество клиентов означает большое количество работы, и это подорвёт здоровье» и другие. Именно из бессознательных, а не сознательных установок, в первую очередь, действует и принимает решения человек.
— Психика устроена так, что она нас хочет всегда защитить, обезопасить, — подчеркнула собеседница «БН». — И, конечно, она будет идти путем наименьшего сопротивления, туда, где все понятно, а значит безопасно. Вы, наверное, не раз сталкивались с тем, что перед какой-нибудь важной встречей или сделкой начинали болеть, или происходило что-то, что как будто отдаляло вас от этого события. Почему так обстоят дела? Из-за внутреннего конфликта сознания и бессознательного. Если в вашем сознании эта встреча даст вам, например, публичность, а в вашем бессознательном сидит установка «если я стану публичным – появится много завистников» – психика начинает саботировать.
Важно перед настройкой бизнес-процессов осознать установки, которые стоят за начинаниями и действиями, делает вывод психолог. А лучше проникнуть глубже, рассмотрев, какие установки лежат у человека в отношении каждой из составляющей бизнеса.
— Какие есть составляющие бизнес-процессов? Во-первых – проявленность. Быть видимым, не бояться чужих глаз и чужого мнения – это первое, на что нужно обратить внимание. Как у вас с этим? Во-вторых – выстраивание коммуникации. Тут тоже надо подумать: а как вы сближаетесь с людьми, есть ли у вас к ним доверие и понимание, что люди – для вас, а не против вас? В-третьих, как вы относитесь к продажам в целом? Например, если есть установка «продавать – значит втюхивать», то вы просто не захотите «втюхивать» свои товары или услуги, и тогда о вас никто и не узнает. В-четвёртых, как вы относитесь к конкуренции? Думаете ли вы о том, что эта ниша, которую вы хотите занять, переполнена, и вы не найдёте клиентов? Поделюсь, в моем мире конкуренции не существует. Человек идёт к человеку, и ко мне идут те, кому близка моя позиция. А кому не близка – те пойдут к другим психологам, и это абсолютно нормально. И в-пятых: как вы в целом относитесь к своему продукту, видите ли в нем ценность? Потому что если нет, вы о нем будете говорить с чувством стыда или вины. А не видеть ценность в продукте вы можете, например, из-за бессознательного синдрома самозванца. В заключении хочу сказать бизнес – это круто, если вы убрали все негативные установки из вашего бессознательного. Тогда ваш бизнес будет приносить людям пользу, а вам внутреннее удовлетворение и успех, — резюмировала Ольга Вегера.