Виртуальный ассистент и видеоаналитика – для любого бизнеса
01.12.2022 18:47:30
1357
0
«Ростелеком» рассказал кировским бизнесменам о новых отраслевых решениях.
«Ростелеком» собрал своих клиентов и партнёров в рамках «Клуба бизнес-экспертов», чтобы презентовать новые цифровые сервисы для руководителей кировских предприятий самых различных направлений деятельности. Среди них АО ОХК «Уралхим», АО «Агрофирма «Дороничи», ЗАО Кировский молочный комбинат, ПАО Норвик банк, ПАО Кировский завод «Маяк», ООО санаторий «Лесная новь», АО Горэлектросеть и многие другие. Столь широкий спектр обусловлен тем, что решения оператора подходят почти для всех отраслей.
Евгений Валов, директор Кировского филиала ПАО «Ростелеком»:
«На заседаниях “Клуба бизнес-экспертов” представители бизнеса могут в неформальной обстановке обсудить любые вопросы, узнать о наших новых продуктах. В этот раз мы рассказали о возможностях голосового помощника и видеоаналитики. Надеюсь, интеллектуальные сервисы на базе облачных технологий позволят нашим партнерам эффективно решать бизнес-задачи без значительных вложений в собственную ИТ-структуру».
Эксперты провайдера представили деловому сообществу Кирова разработку «Ростелекома» с российским программным обеспечением «Голосовой помощник — Виртуальный ассистент». Это индивидуальная голосовая информсистема реального времени, обеспечивающая обслуживание и обработку телефонных звонков. Решение включает в себя самообучающегося голосового робота, который в связке с чат-ботом, создает единую омниканальную платформу. Так же есть варианты внедрения робота-суфлера, робота-сборщика и др. Искусственный интеллект разрабатывает сценарии в удобном интерфейсе личного кабинета без участия программистов, роботизирует опросы, речевую аналитику с проверкой соответствия речи операторов скриптам. В итоге выдаются рекомендации по повышению эффективности работников, контактирующих с клиентами.
Другим представленным на заседании клуба решением стала видеонаблюдение с модулем видеоаналитики. С помощью сервиса руководители могут контролировать технологические процессы и обеспечивать безопасность на производстве. Интеллектуальная система способна управлять шлагбаумами, распознавать лица работников для контроля их рабочего времени, выявлять людей с повышенной температурой. Видеоаналитика в ритейле определяет, например, места скопления покупателей, распознавая среди них постоянных клиентов или мошенников, если те когда-то попали в базы данных. Видеокамеры совместимы с детекторами пересечения периметра, движения, дыма, оставленных предметов и с алкотестерами для мгновенной фиксации на видео нарушителя. Система даже способна автоматически контролировать качество продукции, если его определяют по внешнему виду.
«Естественно, сами по себе все эти датчики и возможности не повысят эффективность бизнеса и не снизят затраты, – говорит директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Александр Померанцев. – Главное, как применять полученные данные и вносить изменения в рабочие процессы. А это уже дело руководителей компаний. Но наши специалисты, конечно, готовы помочь в реализации любых задач и поделится успешным опытом».
Мнение участника
Евгений Посаженников, директор ООО «Терраса» (бутик-отель BLISS HOTEL, СПА-центр BLISS SPA и ресторан «Terrace»):
«Из продуктов, которые презентовали, я бы отметил видеонаблюдение на основе искусственного интеллекта. Это очень интересно и прогрессивно. Решение можно применить во многих направлениях, так как оно предполагает гибкие условия и настраивается по конкретному клиенту. У меня уже появились несколько идей, которые мы обязательно обсудим применительно к моему бизнесу».
Евгений Валов, директор Кировского филиала ПАО «Ростелеком»:
«На заседаниях “Клуба бизнес-экспертов” представители бизнеса могут в неформальной обстановке обсудить любые вопросы, узнать о наших новых продуктах. В этот раз мы рассказали о возможностях голосового помощника и видеоаналитики. Надеюсь, интеллектуальные сервисы на базе облачных технологий позволят нашим партнерам эффективно решать бизнес-задачи без значительных вложений в собственную ИТ-структуру».
Эксперты провайдера представили деловому сообществу Кирова разработку «Ростелекома» с российским программным обеспечением «Голосовой помощник — Виртуальный ассистент». Это индивидуальная голосовая информсистема реального времени, обеспечивающая обслуживание и обработку телефонных звонков. Решение включает в себя самообучающегося голосового робота, который в связке с чат-ботом, создает единую омниканальную платформу. Так же есть варианты внедрения робота-суфлера, робота-сборщика и др. Искусственный интеллект разрабатывает сценарии в удобном интерфейсе личного кабинета без участия программистов, роботизирует опросы, речевую аналитику с проверкой соответствия речи операторов скриптам. В итоге выдаются рекомендации по повышению эффективности работников, контактирующих с клиентами.
Другим представленным на заседании клуба решением стала видеонаблюдение с модулем видеоаналитики. С помощью сервиса руководители могут контролировать технологические процессы и обеспечивать безопасность на производстве. Интеллектуальная система способна управлять шлагбаумами, распознавать лица работников для контроля их рабочего времени, выявлять людей с повышенной температурой. Видеоаналитика в ритейле определяет, например, места скопления покупателей, распознавая среди них постоянных клиентов или мошенников, если те когда-то попали в базы данных. Видеокамеры совместимы с детекторами пересечения периметра, движения, дыма, оставленных предметов и с алкотестерами для мгновенной фиксации на видео нарушителя. Система даже способна автоматически контролировать качество продукции, если его определяют по внешнему виду.
«Естественно, сами по себе все эти датчики и возможности не повысят эффективность бизнеса и не снизят затраты, – говорит директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Александр Померанцев. – Главное, как применять полученные данные и вносить изменения в рабочие процессы. А это уже дело руководителей компаний. Но наши специалисты, конечно, готовы помочь в реализации любых задач и поделится успешным опытом».
Мнение участника
Евгений Посаженников, директор ООО «Терраса» (бутик-отель BLISS HOTEL, СПА-центр BLISS SPA и ресторан «Terrace»):
«Из продуктов, которые презентовали, я бы отметил видеонаблюдение на основе искусственного интеллекта. Это очень интересно и прогрессивно. Решение можно применить во многих направлениях, так как оно предполагает гибкие условия и настраивается по конкретному клиенту. У меня уже появились несколько идей, которые мы обязательно обсудим применительно к моему бизнесу».
