Юрий Исупов: «Закон был принят в 1992 году, но сейчас 2025-й»

Эксперт отметил, что за последние годы потребительский экстремизм перешел от единичных случаев к масштабной деятельности организованных групп.

Отвечая на вопрос о законодательном регулировании, он пояснил:

— Здесь важно разделить две вещи. «Закон о защите прав потребителей», который сегодня часто становится инструментом в руках так называемых потребительских экстремистов — организованных групп, — был принят в 1992 году. Тогда его нормы и заложенные в нем основные тезисы были оправданы: рынок только формировался, не все в порядке было с нарождающимися производителями, торговцами, а качество товаров и культура обслуживания оставляли желать лучшего. Но сейчас мы живем в 2025 году, и многие положения закона, наверное, имеют смысл пересмотреть.

В качестве примера привел «достаточно серьёзные санкции, предусмотренные законом», к примеру, санкции за нарушение сроков исполнения обязательств — от 1,5% до 3% в день:

— Понимаем, что это означает для масштабных производств. И сегодня этой «вилкой» активно пользуются потребительские экстремисты, специально затягивая ситуации. Поэтому, наверное, стоит что-то менять в сфере законодательства. Может, не саму идею закона менять, пусть будет не закон «О защите прав потребителей», но концептуально другой, регулирующий взаимоотношения на рынке с учетом интересов обеих сторон.

Еще один ключевой аспект — взаимодействие с правоохранительными органами.

— Это очень важный вопрос. Светлана Анатольевна Куклина (генеральный директор «Вятского торгового дома», — ред.) в «Бизнес-новостях» тоже отмечала, что, к сожалению, правоохранительные органы недооценивают степень опасности таких явлений. При этом ясно, что раскрытие этих правонарушений — трудоемкий и непростой путь, поэтому этот вопрос требует решения.

Он подтвердил, что «поэтому мы планируем где-то в октябре-ноябре вместе с МГЮА им. О.Е. Кутафина провести научно-практическую конференцию по проблеме потребительского экстремизма.

— Цель — выработать рекомендации, предложения по изменению законодательно-нормативной базы и противодействию потребительскому экстремизму, чтобы попробовать дальше продвинуть эти инициативы, — резюмировал Юрий Исупов.