10 заповедей успешного бизнеса
Ученье – свет. Мы постоянно проводим обучение наших специалистов – это непрерывный процесс. Мы живем в стремительное время, когда каждый день не похож на предыдущий и изменения процентов, ставок, предложений от застройщиков происходят ежедневно. Моя команда – это семья, специалисты, для которых работа –это не просидеть в офисе с 8 до 17, а постоянное изучение рынка и саморазвитие. Благодаря этому и растет и развивается компания, создаются новые услуги и программы.
2. Заканчивай незаконченное.
Клиентский сервис – это важнейшая часть бизнеса! Наши клиенты доверяют нам, потому что знают, мы не боимся браться за дела, которые другие другие компании оставляют сразу, еще на первичной консультации. Именно сложные кейсы, которые для большинства компаний на первый взгляд кажутся непосильными, мы с удовольствием решаем и доводим до конца. Мы всецело включаемся в процесс, нам важно находиться на связи с теми, кто доверил нам покупку жилья, решение ипотечного вопроса или ремонт. Мы создаем и развиваем прежде всего уровень и качество сервиса, дистанционное взаимодействие с клиентом, совмещая его с оффлайн-обслуживанием в рамках единой логики предоставления комплексных услуг.
3. Будь верен данному слову.
Честность и открытость в отношениях с клиентами и деловыми партнерами завоевывают доверие и укрепляют экономическое положение предприятия. Поэтому мы стремимся всегда выполнять данные обещания, наши клиенты могут быть спокойны – мы несем ответственность за каждое данное слово.
4. Положительный настрой каждый день.
Несмотря на все изменения, которые происходят в законодательствах, в условиях банковских продуктов, не всегда приятные и не зависящие от нас, каждый день мы с радостью встречаем наших клиентов, мы готовы помочь и решить все их вопросы. Именно это мотивирует нас на создание и разработку новых услуг от Market Place, например, таких как ремонт под ключ.
5. Терпение и труд.
Многие компании горят желанием доказать другим, что они (другие) в чем-то ошибаются. Отчасти это мощный мотиватор, но по-настоящему успешных компаний и предпринимателей выделяет то, что все, что они доказывают, делают это для себя. Потому истинное, настоящее счастье наступает тогда, когда человек побеждает свои слабости внутри. Отсюда новые силы и высокие результаты, и как итог – на данный момент ГК «Горизонт-ПРОФИ» – топовая компания в сфере недвижимости в регионе.
6. Мысли стратегически.
С самого момента основания компании – это один из главных принципов нашей работы. Мы не готовы ждать когда кто-то другой придумает как работать со своими клиентами так, чтобы они получали полный пакет услуг «под ключ», рекомендовали нас своим друзьям и знакомым и, конечно, вновь возвращались к нам. Мыслить глобально и стратегически – значит предугадать все изменения рынка, ситуации, желания клиентов и сделать это первыми. Именно благодаря этому мы первыми в России совместно с ПАО Сбербанк запустили инновационную площадку Market Place, решая в режиме одного окна все задачи заказчика.
7. Нормально – не значит хорошо.
Нас не устраивает работать просто нормально! Мы всегда стремимся к экспертности в любой сфере от продажи недвижимости до услуг кредитования. Стремление стать лучшими на рынке недвижимости подталкивает нас на разработку новых продуктов, услуг. Специальные предложения, фиксированные ставки по ипотеке, помощь квалифицированных специалистов, проведение межрегиональных сделок, ремонт в ипотеку, получение любых сопутствующих документов – все это осуществляется в режиме «одного окна». А расширяя географические горизонты, мы смело проводим сделки и за пределами Кировской области.
8. Ориентируйся на потребности клиента.
Непреложное правило нашей компании. Именно желания и потребности клиентов стоят во главе угла. Подтверждение тому огромное количество наград от ежегодных региональных премий от Вятской ТПП до признания на всероссийском уровне, где ГК «Горизонт-ПРОФИ» полностью оправдала свое звание топовой компании и вошла в часть экспертных советов. Для того чтобы быть лидером рынка, мало просто уметь продавать квартиры. Мы разбираемся в кредитных рейтингах, скорингах, занимаемся прогнозированием рынка. Наши знания применимы в обучении и внедрении новых программ в банковский сектор.
Мы идем дальше, расширяя горизонты и навыки. Например, проектирование многоквартирных домов –
это достаточно трудоемкий процесс, который начинается с разработки концепции. Мы готовы заниматься проектированием еще на этапе входа, для того, чтобы конечный продукт был наиболее качественным и отвечал пожеланиям и требованиям клиентов.
9. Обещай меньше, делай больше.
Не нарушая установленных правил и бизнес-процессов, не действуя в ущерб интересам клиента, я обещаю меньше, чем могу сделать сама или с командой. Мы беремся за сложные дела, исход которых не очевиден. При этом всегда говорим клиенту об этом напрямую. Правда не всегда приятна. Но каждый раз мы идем до конца – до результата.
10. Будь уверен в своей цели.
10 лет – это основа, которая создана для успешного роста и развития. Мы закрепили свои позиции, нас знают и уважают партнеры и клиенты. Впереди долгий и успешный путь, мы благодарим всех, кто на протяжении 10 лет доверяет нам и является нашими клиентами!
ООО «Горизонт-ПРОФИ»
г. Киров, ул. Воровского, 37, 3 этаж
78-35-30
vk.com/gorizont_profi
@ipoteka.zet и @marketplace.Kirov
*Маркет плейс.
Свежий номер журнала «Человек дела» можно посмотреть здесь.