Фото сгенерировано нейросетью.
Кировчане всё чаще недовольны услугами, а не товарами
14.08.2026 09:58:39
86
0
В Кировской области в первом полугодии 2026 года обращения по поводу услуг впервые превысили количество жалоб на товары. Такие данные содержатся в итоговом отчёте регионального управления Роспотребнадзора за первое полугодие 2026 года.
Если в прошлом году на торговлю приходилось 53% обращений, то сейчас — лишь 45%. При этом почти 70% обращений в сфере услуг приходится на четыре направления: связь, бытовое обслуживание, финансовый рынок и жилищно-коммунальное хозяйство.
В Роспотребнадзоре уточнили, какие сферы чаще всего становятся причиной обращений:
«Основное значение приходится на связь, бытовое обслуживание, финансовый рынок и жилищно-коммунальное хозяйство», — пояснили в Роспотребнадзоре.
В ведомстве также рассказали, что в работе с обращениями делают акцент на предупреждение нарушений:
«Следует отметить, что основная направленность в сфере защиты прав потребителей при рассмотрении обращений граждан и организаций — профилактическая, которая заключается в предупреждении нарушений обязательных требований законодательства и создании условий для добросовестного соблюдения правил всеми участниками рынка», — подчеркнули в управлении.
Основания для применения профилактических мер были указаны в 113 обращениях. В результате 85 предпринимателей получили консультации о требованиях закона, а 28 — официальные предостережения о недопустимости нарушений.
«Основания для применения профилактических мер содержали 113 обращений», — говорится в сообщении.
Кроме того, часть споров дошла до суда: общая сумма, возвращённая потребителям по решениям судов, превысила 12 млн рублей. В основном разбирательства касались розничной торговли, бытовых услуг, финансов и ЖКХ.
Жанна Юркина.
В Роспотребнадзоре уточнили, какие сферы чаще всего становятся причиной обращений:
«Основное значение приходится на связь, бытовое обслуживание, финансовый рынок и жилищно-коммунальное хозяйство», — пояснили в Роспотребнадзоре.
В ведомстве также рассказали, что в работе с обращениями делают акцент на предупреждение нарушений:
«Следует отметить, что основная направленность в сфере защиты прав потребителей при рассмотрении обращений граждан и организаций — профилактическая, которая заключается в предупреждении нарушений обязательных требований законодательства и создании условий для добросовестного соблюдения правил всеми участниками рынка», — подчеркнули в управлении.
Основания для применения профилактических мер были указаны в 113 обращениях. В результате 85 предпринимателей получили консультации о требованиях закона, а 28 — официальные предостережения о недопустимости нарушений.
«Основания для применения профилактических мер содержали 113 обращений», — говорится в сообщении.
Кроме того, часть споров дошла до суда: общая сумма, возвращённая потребителям по решениям судов, превысила 12 млн рублей. В основном разбирательства касались розничной торговли, бытовых услуг, финансов и ЖКХ.
Жанна Юркина.