Управлять без выгорания: как соединить результат и себя

Цена должности

Лариса, Александр, почему руководители, у которых есть всё, всё равно приходят к вам?

Лариса: Должность – это не только деньги и власть. Это напряжение, которого никто не видит. Руководитель не может прийти к подчинённым и сказать: «Я устал, я не знаю, что делать». Часто не может прийти к жене и сказать: «Я боюсь, что меня снимут». Он остаётся с этим один на один.

Мы работаем с человеком, который устал быть сильным. Для тех, кто уже состоялся, кому не нужна мотивация. Не нужно обучение азам. Но у них есть проблема, которую не решают ни KPI, ни тренинги, ни классический консалтинг. Это цена, которую они платят за должность.

Александр: Мы работаем не с процессами, а с человеком, который этими процессами управляет. Не «как сделать, чтобы работало», а «как сделать, чтобы работало и не разрушало». Руководитель – это не функция. Это личность, которая принимает решения, несёт ответственность и живёт под давлением. Если не работать с этой личностью, любые управленческие технологии будут давать сбой.

В чём главная системная проблема управления сегодня?

Лариса: Главный страх руководителя – потерять должность. В этом никто не признаётся, но это так. Привыкаешь командовать, привыкаешь, что тебя слушают. И вдруг появляется угроза: невыполнение плана, авария, ошибка. Тебя могут снять. Это конец всему. К этому моменту ты можешь быть в кредитах, привыкнуть жить на широкую ногу, и вдруг ты теряешь всё – и деньги, и власть. За это держатся изо всех сил. И это определяет поведение.

Александр: Отсюда всё остальное. Руководитель не доверяет команде, потому что боится, что без него не справятся. Он берёт на себя больше, чем нужно, больше, чем может сделать. Не уходит в отпуск. Не выключается дома. Через несколько лет такой жизни наступает то, что принято называть выгоранием. Хотя правильнее назвать это системной ошибкой в управлении собой. Это не усталость. Это сбой, который проявляется на всех уровнях: в работе, в здоровье, в семье.

Почему KPI, мотивация или тренинги не решают эту проблему?

Лариса: Они работают с процессами, а руководитель – это человек. Пока не решена проблема на этом уровне, любые процессы будут давать сбой. Можно обучить человека делегированию, но если он боится потерять власть, то не будет делегировать. Мы работаем не с навыком, а с причиной.

Александр: Есть ещё один аспект. Большинство руководителей привыкли решать проблемы других. Они – центр компетенций, к ним идут за ответами. Однако когда проблема касается их самих, они остаются один на один с ней. Человек замыкается. Он не говорит о том, что с ним происходит. А если не проговорить проблему, её невозможно решить. Это и есть основная точка входа в нашу работу.

Как вы действуете?

Лариса: Первое – остановиться. Это не метафора. Это первый шаг. Руководитель должен увидеть, что с ним происходит. Не «устал», не «много работы», а системный сбой. Пока он этого не осознает, ничего не изменится. Мы видим эту траекторию у большинства наших клиентов: сначала перегруз, потом потеря смысла, потом – ощущение, что ты не на своём месте. Если на этом этапе не остановиться, дальше и произойдет выгорание.

Александр: Второе – проговорить. Человек должен сам сформулировать, что с ним происходит. Не мы ему скажем, а он сам поймёт. Тогда это становится его решением, а не нашим советом. Проблема, как правило, не там, где её видят. Если надо землю копать, а он думает, что бег вылечит, бегом не вылечится. Когда он осознаёт проблему, он готов работать.

Как это выглядит на практике?

Лариса: Есть два формата. Первый – консультирование. Человек приходит с конкретной ситуацией: конфликт в коллективе, смена руководства, двойное подчинение. Мы разбираем ситуацию и находим выход. Второй – сопровождение. Это более длительная работа: идём рядом, пока человек не увидит результат. Может длиться месяц, три, полгода – зависит от задачи. Мы не привязываем клиента к себе. Наша цель – чтобы он справился сам.

Инфраструктура карьеры

Семья – почему вы выделяете её отдельно?

Лариса: Семья – это не «тыл» и не «отдушина». Это инфраструктура карьеры. Если в семье нет опоры, руководитель тратит энергию не на развитие, а на преодоление сопротивления. Если опора есть – он может больше, потому что у него есть ресурс. Когда появляется поддержка, всё меняется. Это транслируется на работу. Человек становится мягче, перестаёт бояться делегировать, у него появляется время подумать.

Александр: Мы учим не «балансу» между работой и семьёй. Баланс – это когда ты делишь время. Мы говорим о взаимопроникновении. Семья должна быть частью карьеры, а не её альтернативой. Если жена пошла в гору, а муж ставит палки в колёса, это разрушает обоих. Если у мужа дела пошли, а жена говорит: «Ты мне мало внимания уделяешь», – это тоже разрушает. Если ты наверху, ты не по пальцам бьёшь – по головам. Причём не замечаешь, что бьёшь.

Почему об этом не говорят?

Александр: Личное не любят выносить на люди. С советских времён бытует, что если ты руководитель, то у тебя всё хорошо. Жизнь удалась. Тебя идеализируют: обязан иметь семью, и там всё хорошо. А если один – не повезло. Это закрытая тема. Считается, что семья – это не про работу. А на самом деле она напрямую влияет на эффективность.

Лариса: Семейные кризисы напрямую бьют по управленческой эффективности. Это видно по коллективу. Ругается директор – скоро будет ругаться вся дирекция. А если спокоен и уверен руководитель – уверенность передаётся команде.

Что для вас результат работы?

Лариса: Когда человек пере-стаёт бояться. Когда он понимает, что должность – это не он. Что он может больше, чем думал. Что можно управлять без стресса, без потери здоровья и без ощущения, что жизнь проходит мимо.

Александр: Когда он начинает жить, а не выживать. Это про управленческую зрелость. Когда человек управляет не только компанией, но и собой. Когда он понимает, что счастье – это не то, что с тобой случается, а то, что ты создаёшь.

В чём ваша уникальность?

Александр: Мы практики. Не теоретики, которые сначала выучились, а потом начали применять. Мы сначала работали, потом наложили на это теорию. Практика – критерий истины. Лариса 25 лет руководит, она знает всё изнутри. Я психолог с 20-летним стажем, я знаю, как это работает с другой стороны. Многие на рынке идут другим путём: сначала теория, потом практика. У них может быть больше знаний, но у нас – больше жизни.

Лариса: И надо понимать, что мы не кадровое агентство и не психологическая консультация. Мы сплав управленческого опыта и бизнес-психологии. Мы не даём готовых решений, а идём рядом, пока человек не увидит результат.

Александр: И работаем в рамках своей компетенции. Если видим, что нужна помощь другого специалиста – направляем. Не берёмся за то, что не можем решить.

Кому это не подходит?

Александр: Тем, кто не хочет брать ответственность на себя. Тем, кто приходит за таблеткой. Её можно дать, но поможет ненадолго. На скалах цветы не растут. Сажать можно только на плодородной почве, и потом она заполнит скалы.

Лариса: Тем, кто ждёт, что кто-то придёт и всё исправит. Мы не исправляем. Мы сопровождаем. Разница принципиальная. И ещё: по этому пути в одиночку не ходят. Нужен сопровождающий. Наставник, партнёр, человек рядом. Мы сами так шли. И теперь идём рядом с теми, кто готов меняться.

Что бы вы сказали руководителю, который сейчас читает это интервью?

Лариса: Вы уже всего добились. Но если вы замечаете признаки системного сбоя – это не слабость и не приговор. Это рабочая ситуация, у которой есть решение. Главное – не оставаться с этим один на один.

Александр: Управлять без выгорания не роскошь. Это профессиональный стандарт. И к нему можно прийти. Если есть готовность работать и если рядом есть человек, который понимает, что с тобой происходит.

Лариса: Обращаться за помощью – это не слабость. Это зрелость. Сильный руководитель – не тот, кто всё тянет на себе, а тот, кто вовремя видит, что ему нужна опора, нужна помощь. Задайте себе вопрос: «Я управляю своей должностью или должность управляет мной?» Если второе – стоит задуматься.

Консалтинговое агентство «Марфела» помогает руководителям найти опору в себе, в команде, в семье.

Тел. 8-912-827-19-79

Тел. 9-953-132-16-64

вк marfela_consulting

KPI —  Кей-Пи-Ай

Реклама. Марфела Лариса Алексеевна. ИНН 434524702420. erid: 2W5zFHj8KWr