«Работа приходит и уходит, а семья остаётся»: супруги Марфела о том, зачем руководителю поддержка дома

От практики к теории

– Лариса, Александр, как родилась идея агентства?

Александр: Мы поженились, стали жить вместе и узнавать друг друга, в том числе и профессионально. Я обратил внимание, что Лариса на работе уделяет много внимания не только цифрам, но и людям. Как к ней обращаются за помощью, как она объясняет, как выстраивает отношения. Это очень похоже на коучинг. Я сказал: «Лариса, у тебя очень хороший управленческий опыт, которого нет у большинства психологов, поскольку они теоретики, а ты практик. Ты знаешь всё изнутри. Почему этот опыт должен замкнуться на одном предприятии?» Поговорили – и решили создать агентство.

– Лариса, вы сразу согласились?

Лариса: Александр начал говорить: «Это коучинг». А я тогда ещё не понимала, что такое коучинг применительно ко мне. В моём понимании коуч – это тот, кто сначала получил специальное образование, а потом идёт консультировать людей. Он меня убедил. Я увидела, что на работе 80–90% времени занимаюсь именно этим. Просто не знала, что это так называется. Я более 25 лет работаю главным бухгалтером промышленного предприятия. Привыкла, знаю, умею и мне это нравится. Но я не хочу, чтобы этот опыт заканчивался на мне. Я пробовала передать его своим заместителям, но они сказали: «Мы хотим учиться на своих ошибках». Ну что ж, это их решение. Но не все ошибки, особенно с персоналом, можно исправить. Поэтому я решила, что мой опыт найдёт применение у тех, кому он действительно нужен.

– Как вы распределили роли?

Александр: Просто. Один психолог, один экономист-практик. Долго обсуждали, какое направление выбрать, – вот в этом была проблема. А когда выбрали, всё стало просто: каждый делает то, что умеет. Лариса занимается теорией управления, взаимодействием, отношениями. Я смотрю на это с психологической точки зрения.

– В чём ваше главное отличие от других агентств?

Александр: Я мониторил рынок. Все, кого я знаю, шли от теории к практике. Мы – наоборот, от практики к теории.

Лариса: У нас практический опыт, отработанный и подтверждённый теорией. Не теория, основанная на чём-то неизвестном, а практика, проверенная и подкреплённая научным знанием.

– С кем вы работаете?

Лариса: С руководителями разного уровня. От генерального директора, руководителя холдинга до директоров по направлениям и начальников подразделений.

– На каком этапе вы подключаетесь?

Лариса: На любом. Если человек ещё не руководитель, но хочет им стать – можем поработать, чтобы нужные черты и знания появились. Если только заступил на должность, нужна адаптация, введение в коллектив. Если уже поработал, тоже есть запросы.

Вчера беседовали с руководителем, который больше пяти лет на должности. У человека нет уверенности. Он не научился по-настоящему руководить, хотя за плечами несколько институтов. Я спрашиваю: «Почему так?» – «В текучке некогда этим заниматься». Если некогда в текучке, значит, надо этим заниматься в свободное от неё время.

Конфликты, выгорание и вопрос «зачем?»

– С какими запросами приходят чаще всего?

Лариса: Конфликты. Они бывают на любом уровне: у директоров с подчинёнными, у подчинённых между собой. Ситуации самые разные, и, на взгляд человека, неразрешимые. Обращаются и генеральные директора. Хотя бы для того, чтобы выговориться.

– Просто чтобы выслушали?

Лариса: Да. Чтобы выслушали и было понимание в глазах. У руководителей верхнего звена очень большая ответственность, и её тяжело нести. Ты не можешь никому рассказать, поделиться, чтобы тебя поняли. А если ещё и совет дали – это вообще суперситуация. Нам в этом случае гораздо проще, ведь мы смотрим со стороны.

Александр: Сейчас всё больше сталкиваемся с выгоранием. У меня был анекдотический пример. Стоял у кофемашины в банке. Прибежали двое предпринимателей, один убежал дела решать, второй стал кофе набирать. Мы разговорились. Через пятнадцать минут первый вернулся: «Ты где ходишь?» – «Да вот, про кофе разговариваю. Понимаешь, всё про бизнес, всё про деньги. Хоть один раз можно поговорить нормально про кофе». Это и есть один из показателей напряжённости, в которой работают люди.

– Нужно ли готовиться ко встрече с вами?

Лариса: Нет, потому что часто проблема бывает в совершенно другом месте. Мы сами ее найдем во время консультаций. Например, человек приходит и говорит: «Я хочу получить такую-то должность». Вопрос, который я задаю: «А зачем?» Первое, что говорят, – деньги, власть. Я спрашиваю: «А зачем?» И если на первый вопрос он ещё отвечает нормально, то на второй начинает плавать. Он не понимает, зачем им это нужно на самом деле.

А зачем это человеку вообще? Мы все стремимся быть счастливыми. Что человеку для счастья нужно? Очень часто это неожиданно в первую очередь для самого человека. Либо он хочет что-то доказать себе, либо родителям, либо стремится к власти из-за детских комплексов. А потом вопрос: достиг ты должности – а дальше что? Дальше ты на этой должности не сможешь справляться, она тебе в тягость.

– Если человек понимает, что ему это не нужно, – это хороший результат?

Лариса: Да, хороший. Вчерашний разговор. Человек сказал: «Я очень хотел этой должности». Спрашиваю: «А сейчас?» – «А сейчас я уже хочу её меньше. Сейчас я вышел с предприятия в восемь вечера – и голова чистая. А на той должности надо работать 24 часа в сутки».

Александр: У нас очень любят говорить: человек прошёл от рабочего до директора. Это, наверное, хорошо. Но я глубоко убеждён: хороший рабочий не всегда может быть хорошим мастером. И хороший мастер не всегда может стать хорошим директором. Когда человек только приходит на должность, его необходимо вести. Раньше он на верстаке гвозди выпрямлял, а теперь ему надо другим давать гвозди для выпрямления. Это совсем другая работа.

Лариса: В работе руководителя важно всё. Как встал, как зашёл, как сказал, как повернулся, что ответил. Как принял задание, как пришёл отчитываться, в какое время берёшь трубку, в какое не берёшь. Как общаешься, как одет. Это всё важно.

Семья как опора – и дома, и в бизнесе

– Вы семья. Как этот принцип транслируется на работу с клиентами?

Лариса: С Александром мы женаты четыре года. До этого я жила и руководила без него. И на себе прочувствовала, насколько важно иметь понимание, гармонию и поддержку в семье. Конечно, очень важно иметь хороших заместителей, на которых можно положиться. Но когда у тебя гармония в семье – это совсем другое. Когда тебя могут выслушать, понять, дать совет. Тогда распускаются любые крылья. И тогда становится возможным всё.

Александр: Для меня семья всегда была всем. Работа приходит и уходит, а семья остаётся.

Лариса: И очень важно руководителям не забывать: семья – это главное. Вам кажется, что вы делаете эту должность для себя, зарабатываете для себя. Но нет – вы делаете это для своей семьи. А часто руководители просто уходят из семьи на работу. А потом за свой уход откупаются от жены, от детей.

Александр: Им становится так удобнее. Люди в семье разъединяются. Особенно когда большие деньги. В погоне за хорошими целями люди забывают, ради чего это всё делается. И на этом фоне начинаются семейные трагедии.

Лариса: И время идет. Уже не так молод, пора на пенсию. А дома пустота. Жена чужая, дети разлетелись. И что? Дача, помидоры? Или любимая собака? Это тоже хорошо. Но насколько этого хватит? Поэтому семья действительно должна быть опорой. Мы это показываем, этому учим, об этом рассказываем.

– Поделитесь личным опытом: как поддерживать интерес друг к другу?

Александр: Все считают, что для этого надо много времени, сил и средств. На самом деле достаточно просто подойти и обнять. Или идёшь по дороге, видишь – бабушка продаёт цветы. Купи супруге, принеси. Просто так, без повода.

Лариса: Александр скромничает. Я сейчас купаюсь во внимании мужа и очень этому довольна. У нас много совместных хобби. Мы занимаемся историческими танцами, разгадываем кроссворды, складываем пазлы, рисуем картины, занимаемся цигун. Мы по улице идём – обнимаемся. Нам хорошо вдвоём.

– Какие у вас планы?              

Лариса: Сейчас работаем по Кирову. Дальше – выход на другие регионы. Разрабатываем направления, готовим коммерческие предложения для предприятий. Одно из направлений – работа с руководителями. Мы готовы зайти на предприятие и «просканировать» коллектив изнутри. С рекомендациями, планами, корпоративными занятиями.

Есть в задумках ещё одно направление – помогать женщинам выходить замуж. Чтобы рядом был человек, который поддержит, поймёт и пойдёт с тобой в одну сторону. Когда дома всё спокойно, тогда и на работе получается совсем по-другому. Это мы знаем по себе.

Руководитель – это не только про цифры, отчёты и решения. Это про людей. И про вас самих. Если вы устали нести ответственность в одиночку, если конфликты забирают силы, а семья отошла на второй план, – это не слабость. Это сигнал.

Консалтинговое агентство «Марфела» помогает руководителям найти опору – в себе, в команде, в семье.

•  8-912-827-19-79  

•  9-953-132-16-64

•  marfela_consulting

Начните с разговора.

Реклама. Марфела Лариса Алексеевна. ИНН 434524702420. erid: 2W5zFJoYBFQ

---

Это один из материалов свежего печатного номера газеты «Бизнес новости в Кирове». Электронная версия номера по этой ссылке.