Как бизнесу попасть в информационную корзину потребителя

Эксперт выделяет четыре таких критерия. На первое место Баширов ставит удобство. «Если речь идёт об интернете, это защищенность, быстрота и легкость использования». Также продукт должен быть полезен и приятен.

В четвертый критерий он вкладывает стремление «привязать к себе»: «Для этого есть два ключевых момента: привычка и доверие. Если человек привык, у него появляется определенный кредит доверия, и он готов простить вам ошибку. Доверие же возникает, когда не обманывают с качеством и ценой, а общаются открыто».

Эти принципы, по словам Баширова, удобно ложатся в информационную корзину:

«Информационная корзина ничем не отличается от пищевой корзины. Мы привыкли каждый день есть примерно одно и то же, раз в неделю что-то добавляем и не можем съесть больше определенного объема. Пищевая корзина ограничена финансами и привычками. С информационной корзиной то же самое. Человек не может потреблять в день больше информации, чем он себе установил. Наша задача – сначала попасть в эту корзину, а потом остаться в ней. Чтобы остаться, нужно помнить о критериях. Это сложная история, потому что у каждого свои предпочтения, но главный маркер для меня – обратная связь и количество прочтений».

Как часто «лежать» в корзине, нужно определять из своей цели. «Возможно, человеку не нужна ежедневная аналитическая программа, ему хватит одной передачи в воскресенье – он будет искать вас именно тогда, а в понедельник забудет о вас на неделю. Кому-то наоборот нужно потреблять аналитику каждый день, иначе вы отдадите этот кусок рынка другому, который переключит его на себя», – отметил Марат Баширов.

Дарья Булдакова.