«Ошибки бизнеса»: как попытка быть «одной за всех» тормозила развитие агентства

— Моя главная ошибка — я долго пыталась быть «одной за всех». Нашему агентству уже 7 лет, и первые годы я действительно тащила абсолютно всё на себе: от организации фотосессий и показов до контента, коммуникаций и даже мелких организационных деталей. Думала, что так надёжнее, что если не сделаю сама — будет не так, как я вижу.

Более двух лет назад я осознанно приняла решение: нужно учиться делегировать и не тащить всё на себе. Это было непросто: отпускать контроль оказалось тяжелее, чем просто работать 24/7. Но это решение стало поворотным. И особенно важным оно стало сейчас, когда я стала мамой семимесячного ребёнка: хочется не просто сохранить то, что было создано, а масштабировать и сделать проект ещё круче. А в одиночку это невозможно.

Исправление — это не разовое действие, а процесс, который занял несколько месяцев. Сначала я просто выдохнула и перестала пытаться контролировать каждую мелочь. И, что удивительно, как только я сместила фокус, рядом оказались нужные люди — те, кто действительно готов брать ответственность.

Были и ошибки на этом пути. Например, я давала человеку задачу, он уверенно говорил «да», а потом становилось видно, что ему некомфортно, работа не идёт, человек буксует. Сначала это вызывало раздражение, но потом я изменила подход: вместо того чтобы давить, я честно спрашивала: «А что тебе самому хотелось бы делать?» Услышав человека, мы перераспределяли задачи — и результат сразу становился другим. Оказалось, что когда человек занимается тем, что ему по-настоящему интересно, появляется и вовлечённость, и качество.

Благодаря этому подходу я смогла запустить новый курс по фотопозированию — это как раз пример масштабирования: я не делаю всё сама, а опираюсь на команду, помогаю ей раскрыться и при этом двигаю новые направления. Сейчас я справляюсь и с материнством, и с творчеством, и с развитием бизнеса — не в режиме «выживания», а в режиме роста. Полностью убрать контроль, конечно, не получается — да и, наверное, не нужно. Но я научилась давать команде пространство для опыта и ошибок — с моей поддержкой как руководителя.

Что бы я посоветовала предпринимателю, который только что совершил похожую ошибку? Во-первых, не бойтесь признать, что вы не можете быть «одной за всех»: это не слабость, а трезвый взгляд на вещи. Кто не совершает ошибок — тот не учится, и моя история тому подтверждение.

Во-вторых, делегируя, слушайте людей. Если человек вроде бы согласился, но в процессе видно, что ему тяжело — не дожимайте, а спросите прямо: «Что тебе интереснее делать? Где ты чувствуешь себя сильнее?» Часто оказывается, что перераспределение задач по интересам даёт гораздо больший эффект, чем просто «раздать поровну».

В-третьих, разрешите команде ошибаться, но не бросайте их один на один с этими ошибками. Будьте рядом, поддерживайте, давайте обратную связь, помогайте делать выводы. Именно так вырастают надёжные люди, на которых можно опереться. А вам это освобождает пространство для главного: для стратегии, творчества и новых проектов — вроде запуска курса или расширения сети агентств.

И ещё один момент: масштабирование — это не про «делать больше руками», а про умение выстраивать процессы и доверять людям. Как только я это поняла, всё начало складываться.

---

Этот материал — продолжение цикла «Ошибки бизнеса». Если вы готовы поделиться своим опытом — историей управленческой ошибки и о том, как вы из неё вышли, — пишите и звоните: a.a.belova@mail.ru, 8-912-360-58-89.