Фото и текст: внешняя пресс-служба КРОК.
Эксперты назвали 18 этапов развития российского ритейла и его перспективы
14.02.2024 16:59:12
2212
0
В честь 18-летия работы КРОК в ритейле эксперты проанализировали тенденции в отрасли на протяжении последних 30 лет и выделили 18 ключевых этапов развития ритейла в России. Розничная торговля в РФ прошла долгий и сложный путь развития, отражая происходящие в стране изменения. Используя 18-летний опыт и накопленную экспертизу, аналитики и эксперты компании собрали информацию об основных этапах развития отрасли, а также об актуальных для них технологиях.
1. Наследие СССР
В СССР торговля осуществлялась в основном через государственные магазины, рынки и торговые палатки, которые были неконтролируемы и неэффективны. По данным Retail.ru, доля торговых сетей в этот период составляла лишь 0,2% от российского рынка продаж продуктов питания.
2. Принят закон о свободной торговле (1992 год)
Разрешение в 1992 году свободной торговли привело к появлению первых сетей («Пятерочка», «Седьмой континент», «Магнит» и др.), которые предлагали покупателям широкий ассортимент товаров, более низкие цены и удобный сервис.
3. Кризис 1998 года привел к падению рынка ритейла на 40%
В результате кризиса 1998 года рубль обвалился, инфляция взлетела, доходы населения упали, что привело к резкому снижению спроса и предложения на рынке ритейла, который уменьшился на 40% по сравнению с 1997 годом. Многие торговые сети оказались на грани банкротства, а покупатели стали более экономными.
4. На рынок России зашли западные компании (2001-2010)
Четвертый этап розничной торговли в России начался с постепенного восстановления экономики и роста доходов населения, что привлекло внимание западных компаний. В 2001-2010 на рынок РФ зашли более 30 крупных западных ритейлеров (IKEA, H&M, Zara, Leroy Merlin, Media Markt и др.), которые задавали новые стандарты качества, маркетинга и логистики.
5. Появились ритейлеры-лидеры (2000-е)
В 2000-е годы формировались лидеры торговли (X5 Retail Group, «Магнит», «Лента», O’Key, «Дикси» и др.), которые увеличили масштабы, оптимизировали затраты и заняли доминирующие позиции на рынке. Торговля стала более дифференцированной, сегментированной и адаптированной к потребностям покупателей.
6. Появились банковские карты и кешбэк (2007)
В 2006 году развивалась банковская инфраструктура, появился кешбэк, увеличилось количество покупок с помощью банковских карт. Это позволило покупателям легко оплачивать товары с использованием заемных средств, получать скидки и бонусы за покупки, контролировать доходы и расходы, а также привело к росту безопасности и скорости торговых операций.
7. Расширился ассортимент товаров (2012)
Расширение ассортимента товаров и выбора покупателей было обусловлено появлением новых местных и зарубежных брендов, а также ростом спроса на различные категории товаров (органические продукты, здоровое питание, косметику, спортивные товары, электронику).
8. Эмбарго привело к развитию отечественных продуктов (2014)
По оценке Руспродсоюза, за 4 года действия эмбарго, вступившего в силу в 2014 году и запретившего поставку некоторых продуктов питания из европейских и других стран, доля российских продуктов на прилавках магазинов увеличилась с 60% до 80%.
9. Законодательные ограничения усложнили торговлю (2017-2019)
В 2017 году ритейлеры вынуждены были переходить на онлайн-ККТ, а с 2019 года для производителей, импортеров, розницы начала действовать обязательная маркировка товаров. Это повышало требования к техническому оборудованию и квалификации персонала, а также приводило к увеличению издержек и рисков для торговых сетей.
10. Объем e-commerce вырос больше чем в 2 раза (2020)
Рекордный рост электронной коммерции был обусловлен пандемией коронавируса, а также развитием интернет-инфраструктуры, логистики и платежных систем. По итогам 2020 года, согласно данным АКИТ, объем e-commerce вырос на рекордные 58,5% до 3,221 трлн руб., а в 2022 году достиг 5,7 трлн руб. за счет развития маркетплейсов Wildberries, Ozon, Yandex Market, eGrocery и др. По мнению экспертов КРОК, доля онлайн продаж продолжает увеличиваться и сейчас составляет около 20% от общего объема розничной торговли.
11. Развитие маркетплейсов (2020)
По данным АКИТ, в 2022 году самая большая доля продаж российского рынка – почти 2,25 трлн рублей – пришлась на маркетплейсы, что было обусловлено ростом спроса на низкие цены, большой выбор, удобство и скорость покупки и доставки.
12. Западные компании и вендоры ушли из России (2022)
В 2022 году многие западные бренды (GAP, Marks&Spencer, Mothercare, Esprit) закрыли магазины в России или сократили присутствие. Это привело к снижению предложения и разнообразия товаров, а также к потере лояльности покупателей. Главная задача ИТ-подразделений ритейлеров заключалась в обеспечении непрерывности бизнеса и соответственно выстраивании надежной импортонезависимой инфраструктуры.
13. Отечественное пришло на смену иностранному (2022)
В 2022 году доля российских товаров в обороте розничной торговли, согласно данным АКИТ, выросла до 68%. Многие покупатели стали выбирать собственные торговые марки, а ритейлеры активнее переходили на российский софт, например, 1С.
14. Вырос спрос на автоматизацию и внедрение ИТ (2022-2023)
Согласно исследованию КРОК, в 2023 году на 11% больше опрошенных компаний по сравнению с 2022 годом заявили о росте и расширении ИТ-инфраструктуры. Чтобы оптимизировать ценообразование, предсказывать спрос и в результате повышать лояльность покупателей, ритейлеры активнее использовали бесконтактную оплату, распознавание лиц, Big Data, машинное обучение и др.
15. Розничная торговля стала phygital и омниканальной (2022)
Развивались концепции phygital (симбиоз цифровых и физических каналов) и омниканальности (использование разных каналов коммуникации с покупателями: сайтов, мобильных приложений, социальных сетей, чат-ботов). Благодаря им торговля стала более гибкой и ориентированной на потребителя.
16. Усилилась консолидация отрасли (2023)
2023 год стал рекордным по числу одной по числу поглощений федеральными игроками региональных торговых сетей. Это было обусловлено жесткой конкуренцией, снижением маржинальности, необходимостью экономии и синергии. В результате укрепилось лидерство «Пятёрочки» (ей отошли более 100 магазинов «Гроздь» и 71 торговый объект «Амба»), «Магнита» (получил долю в «Самбери», «Раз Два» и «Близком»), «Ленты» (купила сеть дискаунтеров «Монетка»).
17. Ритейл усилил защиту информации (2023)
В 2023 году ритейл стал одной из самых атакуемых отраслей: 15% зафиксированных атак приходилось на торговые компании. Сети постепенно стали внедрять решения по защите персональных данных клиентов, ИТ-инфраструктуры, ПО. Однако, согласно исследованию КРОК, основные сложности ритейлеров при защите информации – отсутствие комплексных решений и завышенные цены на российском рынке.
18. Искусственный интеллект преобразил розничную торговлю (2023-2024 годы)
По данным исследования КРОК, 87% опрошенных интересуются технологиями ИИ. Ритейлеры используют нейросети для анализа данных, ответов на отзывы на маркетплейсах, проверки ассортимента, выявления мошеннических действий. Однако из-за незрелости технологии, пробелов в законодательстве и других барьеров используют ИИ сейчас менее 30% ритейлеров – процент будет расти с течением времени и с появлением информации о релевантных рабочих кейсах.
– В 2024 году рынок ритейла будет сталкиваться с новыми вызовами: уход брендов, изменение ассортимента, закупочных цен, цепочек поставок, курсов валют. Ключевой способ адаптации к новым условиям – внедрение цифровых решений. В 2023 году на росте и расширении бизнеса при помощи ИТ сосредоточились на 11% больше ритейлеров, чем в предыдущем году. В 2024 году тенденция роста, скорее всего, сохранится, – прокомментировал перспективы развития отрасли после 18 этапа директор по развитию бизнеса в ритейле и FMCG КРОК Дмитрий Смирнов.
В СССР торговля осуществлялась в основном через государственные магазины, рынки и торговые палатки, которые были неконтролируемы и неэффективны. По данным Retail.ru, доля торговых сетей в этот период составляла лишь 0,2% от российского рынка продаж продуктов питания.
2. Принят закон о свободной торговле (1992 год)
Разрешение в 1992 году свободной торговли привело к появлению первых сетей («Пятерочка», «Седьмой континент», «Магнит» и др.), которые предлагали покупателям широкий ассортимент товаров, более низкие цены и удобный сервис.
3. Кризис 1998 года привел к падению рынка ритейла на 40%
В результате кризиса 1998 года рубль обвалился, инфляция взлетела, доходы населения упали, что привело к резкому снижению спроса и предложения на рынке ритейла, который уменьшился на 40% по сравнению с 1997 годом. Многие торговые сети оказались на грани банкротства, а покупатели стали более экономными.
4. На рынок России зашли западные компании (2001-2010)
Четвертый этап розничной торговли в России начался с постепенного восстановления экономики и роста доходов населения, что привлекло внимание западных компаний. В 2001-2010 на рынок РФ зашли более 30 крупных западных ритейлеров (IKEA, H&M, Zara, Leroy Merlin, Media Markt и др.), которые задавали новые стандарты качества, маркетинга и логистики.
5. Появились ритейлеры-лидеры (2000-е)
В 2000-е годы формировались лидеры торговли (X5 Retail Group, «Магнит», «Лента», O’Key, «Дикси» и др.), которые увеличили масштабы, оптимизировали затраты и заняли доминирующие позиции на рынке. Торговля стала более дифференцированной, сегментированной и адаптированной к потребностям покупателей.
6. Появились банковские карты и кешбэк (2007)
В 2006 году развивалась банковская инфраструктура, появился кешбэк, увеличилось количество покупок с помощью банковских карт. Это позволило покупателям легко оплачивать товары с использованием заемных средств, получать скидки и бонусы за покупки, контролировать доходы и расходы, а также привело к росту безопасности и скорости торговых операций.
7. Расширился ассортимент товаров (2012)
Расширение ассортимента товаров и выбора покупателей было обусловлено появлением новых местных и зарубежных брендов, а также ростом спроса на различные категории товаров (органические продукты, здоровое питание, косметику, спортивные товары, электронику).
8. Эмбарго привело к развитию отечественных продуктов (2014)
По оценке Руспродсоюза, за 4 года действия эмбарго, вступившего в силу в 2014 году и запретившего поставку некоторых продуктов питания из европейских и других стран, доля российских продуктов на прилавках магазинов увеличилась с 60% до 80%.
9. Законодательные ограничения усложнили торговлю (2017-2019)
В 2017 году ритейлеры вынуждены были переходить на онлайн-ККТ, а с 2019 года для производителей, импортеров, розницы начала действовать обязательная маркировка товаров. Это повышало требования к техническому оборудованию и квалификации персонала, а также приводило к увеличению издержек и рисков для торговых сетей.
10. Объем e-commerce вырос больше чем в 2 раза (2020)
Рекордный рост электронной коммерции был обусловлен пандемией коронавируса, а также развитием интернет-инфраструктуры, логистики и платежных систем. По итогам 2020 года, согласно данным АКИТ, объем e-commerce вырос на рекордные 58,5% до 3,221 трлн руб., а в 2022 году достиг 5,7 трлн руб. за счет развития маркетплейсов Wildberries, Ozon, Yandex Market, eGrocery и др. По мнению экспертов КРОК, доля онлайн продаж продолжает увеличиваться и сейчас составляет около 20% от общего объема розничной торговли.
11. Развитие маркетплейсов (2020)
По данным АКИТ, в 2022 году самая большая доля продаж российского рынка – почти 2,25 трлн рублей – пришлась на маркетплейсы, что было обусловлено ростом спроса на низкие цены, большой выбор, удобство и скорость покупки и доставки.
12. Западные компании и вендоры ушли из России (2022)
В 2022 году многие западные бренды (GAP, Marks&Spencer, Mothercare, Esprit) закрыли магазины в России или сократили присутствие. Это привело к снижению предложения и разнообразия товаров, а также к потере лояльности покупателей. Главная задача ИТ-подразделений ритейлеров заключалась в обеспечении непрерывности бизнеса и соответственно выстраивании надежной импортонезависимой инфраструктуры.
13. Отечественное пришло на смену иностранному (2022)
В 2022 году доля российских товаров в обороте розничной торговли, согласно данным АКИТ, выросла до 68%. Многие покупатели стали выбирать собственные торговые марки, а ритейлеры активнее переходили на российский софт, например, 1С.
14. Вырос спрос на автоматизацию и внедрение ИТ (2022-2023)
Согласно исследованию КРОК, в 2023 году на 11% больше опрошенных компаний по сравнению с 2022 годом заявили о росте и расширении ИТ-инфраструктуры. Чтобы оптимизировать ценообразование, предсказывать спрос и в результате повышать лояльность покупателей, ритейлеры активнее использовали бесконтактную оплату, распознавание лиц, Big Data, машинное обучение и др.
15. Розничная торговля стала phygital и омниканальной (2022)
Развивались концепции phygital (симбиоз цифровых и физических каналов) и омниканальности (использование разных каналов коммуникации с покупателями: сайтов, мобильных приложений, социальных сетей, чат-ботов). Благодаря им торговля стала более гибкой и ориентированной на потребителя.
16. Усилилась консолидация отрасли (2023)
2023 год стал рекордным по числу одной по числу поглощений федеральными игроками региональных торговых сетей. Это было обусловлено жесткой конкуренцией, снижением маржинальности, необходимостью экономии и синергии. В результате укрепилось лидерство «Пятёрочки» (ей отошли более 100 магазинов «Гроздь» и 71 торговый объект «Амба»), «Магнита» (получил долю в «Самбери», «Раз Два» и «Близком»), «Ленты» (купила сеть дискаунтеров «Монетка»).
17. Ритейл усилил защиту информации (2023)
В 2023 году ритейл стал одной из самых атакуемых отраслей: 15% зафиксированных атак приходилось на торговые компании. Сети постепенно стали внедрять решения по защите персональных данных клиентов, ИТ-инфраструктуры, ПО. Однако, согласно исследованию КРОК, основные сложности ритейлеров при защите информации – отсутствие комплексных решений и завышенные цены на российском рынке.
18. Искусственный интеллект преобразил розничную торговлю (2023-2024 годы)
По данным исследования КРОК, 87% опрошенных интересуются технологиями ИИ. Ритейлеры используют нейросети для анализа данных, ответов на отзывы на маркетплейсах, проверки ассортимента, выявления мошеннических действий. Однако из-за незрелости технологии, пробелов в законодательстве и других барьеров используют ИИ сейчас менее 30% ритейлеров – процент будет расти с течением времени и с появлением информации о релевантных рабочих кейсах.
– В 2024 году рынок ритейла будет сталкиваться с новыми вызовами: уход брендов, изменение ассортимента, закупочных цен, цепочек поставок, курсов валют. Ключевой способ адаптации к новым условиям – внедрение цифровых решений. В 2023 году на росте и расширении бизнеса при помощи ИТ сосредоточились на 11% больше ритейлеров, чем в предыдущем году. В 2024 году тенденция роста, скорее всего, сохранится, – прокомментировал перспективы развития отрасли после 18 этапа директор по развитию бизнеса в ритейле и FMCG КРОК Дмитрий Смирнов.