Мария Новицкая: сленг зумеров — это симптом, а не причина
12.08.2026 15:17:53
97
0
Язык молодёжи меняется не потому, что появляются новые слова, а потому что меняется среда и способ мышления. Сленг — лишь симптом этих изменений. О том, почему бизнесу важно считывать не слова, а запросы, и как не потерять таланты из-за непонимания, в рамках цикла материалов о зумерах специально для «Бизнес новостей» рассказала экс-директор по персоналу Фонда «Будущие Лидеры», руководитель HR-проекта «Культура в кадре» Мария Новицкая.
— Мария Станиславовна, как и почему меняется язык молодёжи? Что это говорит об изменениях в аудитории?
— Я бы не стала рассматривать язык зумеров как набор модных слов. Сленг — это скорее симптом, чем причина. Важно понимать, что поколение выросло в совершенно другой информационной среде. Они привыкли к высокой скорости коммуникации, постоянной обратной связи, возможности выбирать и влиять на происходящее. Поэтому меняется не только словарь — меняется сам способ общения.
Для бизнеса важно не столько понимать, что означает очередное слово, сколько видеть запрос, который за ним стоит. Например:
— желание говорить проще и быстрее;
— стремление к честности вместо корпоративных шаблонов;
— неприятие искусственного пафоса;
— желание быть участником диалога, а не объектом коммуникации.
Если компания научилась считывать эти запросы, ей уже не нужно каждый месяц заучивать новый молодежный сленг.
— Почему одни бренды становятся «своими», а другие превращаются в мем?
— Главная ошибка — это пытаться говорить языком зумеров, не разделяя их ценностей. Зумеры очень быстро чувствуют фальшь. Если бренд вчера писал официальными пресс-релизами, а сегодня неожиданно начинает использовать молодежный сленг, это выглядит как попытка «замаскироваться».
Наоборот, успешные бренды говорят простым языком, признают ошибки, умеют смеяться над собой и действительно слушают аудиторию. Привлекательность компании создают не модные слова, а реальные действия, прозрачность и отношение к людям.
— Можно ли посчитать стоимость непонимания языка поколения?
— Да. Только считать нужно не стоимость незнания слов, а стоимость потери доверия. Она проявляется в цифрах:
— ниже отклик на вакансии;
— выше стоимость привлечения кандидатов;
— хуже конверсия рекламы;
— выше текучесть;
— ниже вовлеченность сотрудников;
— больше времени уходит на адаптацию новичков.
Когда компания не понимает поколение, ей приходится «покупать» внимание рекламой, бонусами и постоянным наймом вместо того, чтобы удерживать людей культурой.
— Как говорить с молодёжью и не выглядеть смешно?
— Есть очень простое правило. Не пытайтесь говорить как зумеры. Попробуйте понять, почему они говорят именно так. Слова меняются каждые несколько месяцев, а ценности меняются значительно медленнее. Сегодня актуален один мем, завтра другой.
Но уважение, открытость, возможность влиять, получать обратную связь и видеть смысл работы останутся важными. Поэтому руководителям нужно не переучивать словарь, а перестраивать коммуникацию.
— Что должны понимать HR и руководители?
— Самая большая ошибка — считать, что молодые сотрудники просто «не хотят работать». На практике они хотят работать иначе. Классическая модель «руководитель — подчинённый» всё хуже отвечает ожиданиям молодых специалистов. Намного лучше работает модель «наставник — наставляемый», где есть доверие, регулярная обратная связь, возможность задавать вопросы и быстро развиваться.
Поэтому сегодня HR должен изучать не молодежный сленг, а культуру поколения. Если руководитель понимает, что стоит за поведением зумеров, ему уже не нужно разбираться в каждом новом слове или рилсе в тренде — он понимает людей, а не только их лексику.
Можно закончить одной фразой, которая хорошо запоминается: язык поколения меняется быстрее, чем сами поколения. Поэтому бизнесу важно изучать не слова, а ценности. Тогда понимать молодых людей будет значительно проще.
Это продолжение цикла материалов о языке зумеров. Первую часть — «Язык зумеров: как понимать молодых сотрудников и не терять деньги на ошибках в коммуникации» — можно прочитать по ссылке.
— Я бы не стала рассматривать язык зумеров как набор модных слов. Сленг — это скорее симптом, чем причина. Важно понимать, что поколение выросло в совершенно другой информационной среде. Они привыкли к высокой скорости коммуникации, постоянной обратной связи, возможности выбирать и влиять на происходящее. Поэтому меняется не только словарь — меняется сам способ общения.
Для бизнеса важно не столько понимать, что означает очередное слово, сколько видеть запрос, который за ним стоит. Например:
— желание говорить проще и быстрее;
— стремление к честности вместо корпоративных шаблонов;
— неприятие искусственного пафоса;
— желание быть участником диалога, а не объектом коммуникации.
Если компания научилась считывать эти запросы, ей уже не нужно каждый месяц заучивать новый молодежный сленг.
— Почему одни бренды становятся «своими», а другие превращаются в мем?
— Главная ошибка — это пытаться говорить языком зумеров, не разделяя их ценностей. Зумеры очень быстро чувствуют фальшь. Если бренд вчера писал официальными пресс-релизами, а сегодня неожиданно начинает использовать молодежный сленг, это выглядит как попытка «замаскироваться».
Наоборот, успешные бренды говорят простым языком, признают ошибки, умеют смеяться над собой и действительно слушают аудиторию. Привлекательность компании создают не модные слова, а реальные действия, прозрачность и отношение к людям.
— Можно ли посчитать стоимость непонимания языка поколения?
— Да. Только считать нужно не стоимость незнания слов, а стоимость потери доверия. Она проявляется в цифрах:
— ниже отклик на вакансии;
— выше стоимость привлечения кандидатов;
— хуже конверсия рекламы;
— выше текучесть;
— ниже вовлеченность сотрудников;
— больше времени уходит на адаптацию новичков.
Когда компания не понимает поколение, ей приходится «покупать» внимание рекламой, бонусами и постоянным наймом вместо того, чтобы удерживать людей культурой.
— Как говорить с молодёжью и не выглядеть смешно?
— Есть очень простое правило. Не пытайтесь говорить как зумеры. Попробуйте понять, почему они говорят именно так. Слова меняются каждые несколько месяцев, а ценности меняются значительно медленнее. Сегодня актуален один мем, завтра другой.
Но уважение, открытость, возможность влиять, получать обратную связь и видеть смысл работы останутся важными. Поэтому руководителям нужно не переучивать словарь, а перестраивать коммуникацию.
— Что должны понимать HR и руководители?
— Самая большая ошибка — считать, что молодые сотрудники просто «не хотят работать». На практике они хотят работать иначе. Классическая модель «руководитель — подчинённый» всё хуже отвечает ожиданиям молодых специалистов. Намного лучше работает модель «наставник — наставляемый», где есть доверие, регулярная обратная связь, возможность задавать вопросы и быстро развиваться.
Поэтому сегодня HR должен изучать не молодежный сленг, а культуру поколения. Если руководитель понимает, что стоит за поведением зумеров, ему уже не нужно разбираться в каждом новом слове или рилсе в тренде — он понимает людей, а не только их лексику.
Можно закончить одной фразой, которая хорошо запоминается: язык поколения меняется быстрее, чем сами поколения. Поэтому бизнесу важно изучать не слова, а ценности. Тогда понимать молодых людей будет значительно проще.
Это продолжение цикла материалов о языке зумеров. Первую часть — «Язык зумеров: как понимать молодых сотрудников и не терять деньги на ошибках в коммуникации» — можно прочитать по ссылке.