«Ошибки бизнеса»: как быстрый найм оборачивается долгими потерями
Быстрый найм без проверки реальными задачами часто оборачивается долгими потерями: время руководителей, ошибки в проектах, адаптация и поиск нового человека. Когда сотрудник формально подходит под должность, но не соответствует культуре и темпу работы, цена ошибки оказывается выше стоимости найма. Продолжаем цикл материалов «Бизнес новостей» «Ошибки бизнеса» — истории собственников компаний, которые делятся личным опытом и рассказывают, как исправляли последствия своих управленческих решений. О том, как быстрый найм обернулся долгими потерями, — собственник маркетингового агентства «Есть контакт», член Гильдии маркетологов России Виктория Раневская.
В итоге несколько раз мы получали сотрудников, которые формально подходили под должность, но не соответствовали нашей рабочей культуре и темпу. На исправление этой ошибки уходило значительно больше ресурсов, чем на сам найм: время руководителей, адаптация, передача задач, ошибки в проектах и поиск нового человека.
Мы постепенно изменили сам подход к найму. Перестали пытаться оценить человека только по резюме и собеседованию и стали смотреть на то, как он решает реальные рабочие задачи. Добавили тестовые задания, более подробно описали ожидания от каждой позиции и стали уделять больше внимания тому, насколько человеку подходит именно наш формат работы.
Еще один важный вывод был в том, что руководитель должен участвовать в найме не только на финальном этапе. Если человек будет напрямую влиять на результат команды, ответственность за его выбор нельзя полностью передавать HR.
Это потребовало времени на перестройку процессов, но в результате количество неудачных наймов снизилось. Для меня это стало хорошим примером того, что ошибка в управлении редко исправляется одним решением. Обычно приходится менять сам процесс, который к ней привел.
Мой совет: не пытаться как можно быстрее сделать вид, что ничего не произошло. Когда руководитель понимает, что ошибся с сотрудником, партнером или управленческим решением, есть соблазн продолжать ситуацию просто потому, что уже потрачены деньги и время. Но эти ресурсы уже не вернуть. Вопрос в том, сколько еще компания готова потерять.
Я бы советовала спокойно разобрать ситуацию: на каком этапе было принято неверное решение, какие сигналы мы проигнорировали и что в процессе позволило ошибке произойти. Если просто заменить одного человека другим, но оставить прежнюю систему найма, велика вероятность получить ту же проблему снова.
Для меня хороший управленческий опыт — это не отсутствие ошибок. Это способность достаточно быстро признать свою ошибку, посчитать ее реальную стоимость и изменить систему так, чтобы она не повторилась.
Этот материал — продолжение цикла «Ошибки бизнеса». Если у вас есть своя история управленческой ошибки, которая может быть полезна другим предпринимателям, поделитесь ею: напишите нам на почту a.a.belova@mail.ru или позвоните по телефону 8-912-360-58-89.