Анна Моисеева: Роботизированные сервисы и B2B-франшизы выиграют в ближайшие годы
14.04.2026 16:28:37
251
0
О ситуации на рынке франчайзинга, перспективных нишах и форматах, которые уходят в прошлое, «Бизнес новостям» рассказала контент и PR-менеджер сети робот-моек «Портал» Анна Моисеева.
– Рынок франшиз в России последние пару лет можно сравнить с марафоном: одни бегут в хорошем темпе, другие чуть сбавили и плетутся в конце, а третьи и вовсе сошли с дистанции. Эпоха, когда любая франшиза приносила деньги, закончилась. Сейчас иллюзий нет. Можно вложиться в проект с красивой презентацией и через год понять, что твоя точка – последняя в сети, а франчайзер уже не отвечает на звонки.
Кто чувствует себя уверенно
Начнём с хорошего. Есть ниши, которые растут вопреки всему. Общепит – но не рестораны с белыми скатертями, а быстрые форматы – бургерные, пекарни, кофейни с едой навынос. Люди экономят время, они не готовы сидеть в зале по часу. Забежал, купил, вышел – вот что работает.
Дальше – услуги для автомобилей. Автопарк в стране огромный и стареет, а старые машины требуют внимания чаще новых. Шиномонтаж, экспресс–замена масла, мойка – эти форматы будут вост-ребованы всегда. Но есть нюанс. В классической мойке всё держится на мойщике. Выспался – результат работы будет хороший, а если настроение плохое – уже хуже. Клиент платит одни деньги, а получает разный результат. Самое выгодное решение – убрать человека из процесса. Роботизированные мойки как раз про это. Робот моет по алгоритму, одинаково в любое время суток, не болеет, не увольняется. А когда качество предсказуемо, предсказуема и выручка.
Кому сейчас тяжело
Теперь про грустное. Детские товары и игрушки – тут сразу два удара. Маркетплейсы предлагают ассортимент, с которым маленький магазин у дома не конкурирует. Плюс падает рождаемость, так что покупателей объективно становится меньше. Точки закрываются, и пока изменений в лучшую сторону не наблюдается.
Одежда и обувь – почти та же история. Wildberries и Ozon съели огромный кусок рынка. Примерка на дому, бесплатная доставка, возврат без вопросов – офлайн-магазину с этим тягаться трудно. Исключение составляют очень узкие ниши, где нужна консультация. Спецодежда, товары для охоты, для творчества. Там маркетплейсы не так сильны, потому что покупателю важно померить и посоветоваться.
Отдельно стоят развлекательные форматы для взрослых. Антикафе, квесты, комнаты страха. После пандемии люди реже собираются большими компаниями в закрытых помещениях. Плюс эти форматы сильно зависят от локации –поставьте точку в неудачном месте, и хоть каждый день запускайте рекламу – потока не будет. Многие сети уже сократились, новые открываются с большой осторожностью.
И конечно, франшизы, которые закрываются не из-за падения спроса, а из-за проблем управляющей компании. Когда франчайзер сам на грани банкротства, его партнёры тоже под ударом. Узнать такие компании можно по новостям: задержки зарплат, суды с поставщиками, уход ключевых сотрудников. Если видите такое – лучше пройти мимо.
Что будет завтра и послезавтра
На горизонте нескольких лет можно выделить несколько трендов.
Первый – автоматизированные сервисы. Чем дороже ручной труд, тем выгоднее инвестиции в автоматизацию. И дело не только в цене. Франшизы, где человек заменён технологией, получают двойное преимущество: предсказуемое качество и меньшую зависимость от текучки кадров. Возьмём, к примеру, роботизированные мойки – здесь технология делает всё сама. Клиент заехал, оплатил картой, через 7 минут уехал. Для владельца это не столько бизнес, сколько актив. Не нужно нанимать, контролировать, увольнять сотрудников, а открыть вторую и следующие точки – значит не усилить головную боль, а просто повторить технологию. Именно такие франшизы будут выигрывать в ближайшие годы.
Второй тренд – B2B-франшизы. Бизнес всегда готов платить за услуги, которые экономят его ресурсы. Аутсорсинг бухгалтерии, юридические услуги, клининг офисов – эти сегменты чувствуют себя уверенно, потому что бизнес продолжает работать и в спокойное время, и в кризис. Компании не перестают сдавать отчётность, заключать договоры и мыть полы в офисе, даже когда экономика штормит. А иногда даже наоборот: в сложные времена проще отдать непрофильные задачи на аутсорс, чем держать штатного сотрудника.
Третий тренд – нишевый ритейл с высокой экспертизой. Маркетплейсы хороши, когда вы точно знаете, что хотите купить. А если вам нужна консультация, помощь в выборе, профессиональный совет? Тут маркетплейс бессилен. Но небольшой специализированный магазин – другое дело. Продавец, который сам рыбачит, подскажет, какую катушку взять на щуку. Консультант в магазине для художников объяснит, чем акварель отличается от гуаши, и подберёт кисти под ваш стиль. Ради этого люди готовы ехать в магазин.
Что рискует уйти в прошлое?
Во-первых, классический ритейл без нормального онлайн-присутствия. Обычный магазин у дома, у которого нет сайта, доставки, карты лояльности, чата в мессенджере – уже прошлый век. Если его конкурент предлагает заказ за час и доставку до двери, а вы нет – выбор очевиден.
Во-вторых, франшизы с низким порогом входа и низкой маржинальностью. Когда точка окупается за год, но приносит 50 тысяч чистой прибыли, это не бизнес, а обычная работа. С учётом инфляции и роста аренды такие модели будут уходить в тень.
В-третьих, франшизы без IT-системы. Если владелец не видит выручку в реальном времени, не может управлять загрузкой удалённо и узнаёт о проблемах от клиентов – масштабировать такой бизнес невозможно. В 2026 году отсутствие цифровой платформы – это не особенность, а просто must have.
Какой итог
Перспективные ниши – это те, где бизнес не зависит от настроения одного сотрудника, где клиент получает услугу быстро и без лишних контактов, а владелец видит всё в приложении. И где есть выбор: хочешь – управляй сам, хочешь – нанимай профессионалов. Именно такие модели – с предсказуемым результатом, цифровым контролем и минимумом человеческого фактора – будут выигрывать в ближайшие годы.
Конечно, есть другие ниши, где можно заработать. Но там либо придётся работать руками и головой 24/7, либо смириться с тем, что от взлётов до падений – один шаг. А здесь, как говорится, каждому своё.
Полная версия материала по теме в свежем номере газеты «Бизнес Новости в Кирове» (стр. 10-11).
Кто чувствует себя уверенно
Начнём с хорошего. Есть ниши, которые растут вопреки всему. Общепит – но не рестораны с белыми скатертями, а быстрые форматы – бургерные, пекарни, кофейни с едой навынос. Люди экономят время, они не готовы сидеть в зале по часу. Забежал, купил, вышел – вот что работает.
Дальше – услуги для автомобилей. Автопарк в стране огромный и стареет, а старые машины требуют внимания чаще новых. Шиномонтаж, экспресс–замена масла, мойка – эти форматы будут вост-ребованы всегда. Но есть нюанс. В классической мойке всё держится на мойщике. Выспался – результат работы будет хороший, а если настроение плохое – уже хуже. Клиент платит одни деньги, а получает разный результат. Самое выгодное решение – убрать человека из процесса. Роботизированные мойки как раз про это. Робот моет по алгоритму, одинаково в любое время суток, не болеет, не увольняется. А когда качество предсказуемо, предсказуема и выручка.
Кому сейчас тяжело
Теперь про грустное. Детские товары и игрушки – тут сразу два удара. Маркетплейсы предлагают ассортимент, с которым маленький магазин у дома не конкурирует. Плюс падает рождаемость, так что покупателей объективно становится меньше. Точки закрываются, и пока изменений в лучшую сторону не наблюдается.
Одежда и обувь – почти та же история. Wildberries и Ozon съели огромный кусок рынка. Примерка на дому, бесплатная доставка, возврат без вопросов – офлайн-магазину с этим тягаться трудно. Исключение составляют очень узкие ниши, где нужна консультация. Спецодежда, товары для охоты, для творчества. Там маркетплейсы не так сильны, потому что покупателю важно померить и посоветоваться.
Отдельно стоят развлекательные форматы для взрослых. Антикафе, квесты, комнаты страха. После пандемии люди реже собираются большими компаниями в закрытых помещениях. Плюс эти форматы сильно зависят от локации –поставьте точку в неудачном месте, и хоть каждый день запускайте рекламу – потока не будет. Многие сети уже сократились, новые открываются с большой осторожностью.
И конечно, франшизы, которые закрываются не из-за падения спроса, а из-за проблем управляющей компании. Когда франчайзер сам на грани банкротства, его партнёры тоже под ударом. Узнать такие компании можно по новостям: задержки зарплат, суды с поставщиками, уход ключевых сотрудников. Если видите такое – лучше пройти мимо.
Что будет завтра и послезавтра
На горизонте нескольких лет можно выделить несколько трендов.
Первый – автоматизированные сервисы. Чем дороже ручной труд, тем выгоднее инвестиции в автоматизацию. И дело не только в цене. Франшизы, где человек заменён технологией, получают двойное преимущество: предсказуемое качество и меньшую зависимость от текучки кадров. Возьмём, к примеру, роботизированные мойки – здесь технология делает всё сама. Клиент заехал, оплатил картой, через 7 минут уехал. Для владельца это не столько бизнес, сколько актив. Не нужно нанимать, контролировать, увольнять сотрудников, а открыть вторую и следующие точки – значит не усилить головную боль, а просто повторить технологию. Именно такие франшизы будут выигрывать в ближайшие годы.
Второй тренд – B2B-франшизы. Бизнес всегда готов платить за услуги, которые экономят его ресурсы. Аутсорсинг бухгалтерии, юридические услуги, клининг офисов – эти сегменты чувствуют себя уверенно, потому что бизнес продолжает работать и в спокойное время, и в кризис. Компании не перестают сдавать отчётность, заключать договоры и мыть полы в офисе, даже когда экономика штормит. А иногда даже наоборот: в сложные времена проще отдать непрофильные задачи на аутсорс, чем держать штатного сотрудника.
Третий тренд – нишевый ритейл с высокой экспертизой. Маркетплейсы хороши, когда вы точно знаете, что хотите купить. А если вам нужна консультация, помощь в выборе, профессиональный совет? Тут маркетплейс бессилен. Но небольшой специализированный магазин – другое дело. Продавец, который сам рыбачит, подскажет, какую катушку взять на щуку. Консультант в магазине для художников объяснит, чем акварель отличается от гуаши, и подберёт кисти под ваш стиль. Ради этого люди готовы ехать в магазин.
Что рискует уйти в прошлое?
Во-первых, классический ритейл без нормального онлайн-присутствия. Обычный магазин у дома, у которого нет сайта, доставки, карты лояльности, чата в мессенджере – уже прошлый век. Если его конкурент предлагает заказ за час и доставку до двери, а вы нет – выбор очевиден.
Во-вторых, франшизы с низким порогом входа и низкой маржинальностью. Когда точка окупается за год, но приносит 50 тысяч чистой прибыли, это не бизнес, а обычная работа. С учётом инфляции и роста аренды такие модели будут уходить в тень.
В-третьих, франшизы без IT-системы. Если владелец не видит выручку в реальном времени, не может управлять загрузкой удалённо и узнаёт о проблемах от клиентов – масштабировать такой бизнес невозможно. В 2026 году отсутствие цифровой платформы – это не особенность, а просто must have.
Какой итог
Перспективные ниши – это те, где бизнес не зависит от настроения одного сотрудника, где клиент получает услугу быстро и без лишних контактов, а владелец видит всё в приложении. И где есть выбор: хочешь – управляй сам, хочешь – нанимай профессионалов. Именно такие модели – с предсказуемым результатом, цифровым контролем и минимумом человеческого фактора – будут выигрывать в ближайшие годы.
Конечно, есть другие ниши, где можно заработать. Но там либо придётся работать руками и головой 24/7, либо смириться с тем, что от взлётов до падений – один шаг. А здесь, как говорится, каждому своё.
Полная версия материала по теме в свежем номере газеты «Бизнес Новости в Кирове» (стр. 10-11).