Рынок питомцев: какие сегменты растут и как конкурировать крупным и малым игрокам

Цифры и тренды товарного рынка

Александра Шикина, бренд-менеджер Triol:

– Устойчивость зообизнеса держится на демографии и привычках владельцев. Расходы на питомца все чаще воспринимаются как обязательная статья бюджета, а не роскошь, которую урезают в кризис первой. Поэтому в 2025 году российский рынок зоотоваров достиг 590 млрд рублей – рост на 15,8% год к году. Однако к концу 2026 года прогнозируется замедление темпов роста до 10–12%: рынок постепенно переходит к более умеренной динамике после нескольких лет стремительного развития.

При этом сам рост во многом ценовой, а не количественный. Основной вклад в оборот вносит подорожание, а не расширение аудитории. Это меняет структуру спроса. Владельцы становятся более избирательными: они реже переключаются на самые дешевые корма и чаще выбирают продукты с дополнительной функциональной ценностью.

Заметное исключение из этой логики – лакомства. По данным «Нильсен», сегодня это самый быстрорастущий сегмент среди зоотоваров: за 2025 год продажи выросли на 24,3% в деньгах и почти на 21% в килограммах. Драйвер здесь не только инфляция, но и реальный рост потребления: владельцы стали ощутимо чаще баловать питомцев, а не просто платить больше за прежний объем. А вот на массовых аксессуарах, наоборот, ценовая конкуренция заметно выше. К примеру, цена переносок для животных снизилась на 14% на фоне жесткой конкуренции в онлайне, хотя частота таких покупок продолжает расти.

Схожая картина и в услугах. В целом на подъеме груминг и ветеринария рядом с домом. Груминг-сегмент оценивается в 35 млрд рублей, а число оплат ветеринарных услуг за девять месяцев 2025 года выросло на 14%. Но летом 2026 года наметился сдвиг: посещения груминг-салонов стали немного реже (-2%), тогда как средний чек на шампуни для домашнего ухода вырос сразу на 21%. Это может говорить о том, что часть владельцев, перераспределяя расходы, стала брать отдельные процедуры по уходу за питомцем на себя. А вот часть новых сервисов вроде премиальных зоогостиниц или спа для питомцев пока сложно назвать массовыми. Такие форматы могут быть востребованы в отдельных районах мегаполисов, но в обозримой перспективе, скорее всего, останутся нишевыми. На этом фоне крупные сети получают очевидное преимущество за счет масштаба: они могут объединять в одной экосистеме товары, доставку, ветеринарные услуги и груминг. Но это не означает, что небольшим игрокам на рынке не остается места. Их преимущество – специализация, гибкость и более персональный сервис. Небольшой груминг-салон, локальный зоомагазин или бренд вряд ли смогут конкурировать с сетью ассортиментом и ценой, зато могут выигрывать за счет экспертизы, индивидуального подхода и работы с конкретной аудиторией. Поэтому конкуренция постепенно смещается из плоскости «у кого шире ассортимент» к вопросу о том, кто лучше понимает потребности конкретного владельца и его питомца.

В 2027 году рынок, скорее всего, продолжит расти, но уже без рекордных темпов. Горизонт устойчивого роста оценивается в 10 лет, с потенциальным объемом рынка в 1,5 трлн рублей к 2035 году. Но главный вопрос не в том, вырастет ли рынок, а в том, как он будет перестраиваться – конкуренция усилится, и не все игроки ее переживут, потому что устойчивость самого рынка не гарантирует устойчивости каждого бизнеса внутри него.

«Лакомства – самый быстрорастущий сегмент среди зоотоваров: за 2025 год продажи выросли на 24,3% в деньгах и почти на 21% в килограммах». 

Сервисы вокруг питомца

Ольга Дудниченко, директор по коммуникациям платформы корпоративного благополучия «Понимаю»:

– Если смотреть на зообизнес шире, чем на корма, игрушки и ветеринарию, то, на мой взгляд, рынок остается устойчивым, но постепенно меняется его структура. Питомец всё чаще воспринимается как полноценный член семьи, поэтому вместе с расходами на товары развивается спрос на сервисы вокруг качества совместной жизни человека и животного: воспитание, поведение, адаптацию, уход, подготовку к переездам и путешествиям. Мы хорошо видим эту тенденцию на собственном опыте.

Направление зооконсультаций в «Понимаю» вообще появилось благодаря довольно конкретному запросу одной IT-компании, где работало много молодых сотрудников без семей и детей, но с домашними питомцами. И довольно быстро выяснилось, что кот или тревожный шпиц на удаленке иногда создают не меньше вопросов, чем ребенок перед первым сентября.

Питомец не выбирает удобный момент: он может лаять во время созвона, отказываться от еды, бояться оставаться один, портить вещи, будить по ночам или тяжело переносить переезд. Для сотрудника это не просто бытовые мелочи – такие ситуации вызывают тревогу, чувство вины, влияют на сон, концентрацию и в целом на эмоциональное состояние.

Так у нас появилось направление зооконсультаций. Для нас это стало продолжением идеи корпоративного благополучия: поддержка сотрудника не заканчивается на его рабочих задачах, потому что на состояние человека напрямую влияет и то, что происходит дома – отношения, быт, ответственность и те, кто ждут его после рабочего дня.

Сегодня с зооконсультантами можно обсудить адаптацию питомца дома, тревожное и деструктивное поведение, сложности с кормлением и уходом, проблемы с лотком или прогулками, страх одиночества, агрессию и стресс, а также подготовку к переезду, отпуску или появлению нового животного.

И по статистике мы видим, что это далеко не нишевая «мимимишная» история. В 2024 году зооконсультации стали самым быстрорастущим направлением «Понимаю»: количество пользователей выросло на 134%, а число консультаций – на 108% по сравнению с 2023 годом. За год к зооконсультантам обратились 1 214 сотрудников, для которых было проведено 1 684 консультации. Самыми частыми темами стали воспитание котенка или щенка – 24%, условия содержания – 22% и вопросы послушания – 20%.

Интересно, что после такого резкого роста направление не «схлопнулось». В 2025 году к специалистам обратились 1 121 человек, было проведено 1 658 консультаций, а среднее количество обращений на одного пользователя даже немного выросло – с 1,4 до 1,5. Изменилась и структура запросов: на первое место вышли условия содержания – 28%, далее воспитание котенка или щенка – 22%, а вопросы послушания и страхов животного составили по 12%.

Для меня это хороший показатель того, как меняется сам рынок. Люди постепенно начинают воспринимать обращение к специалисту по поведению и содержанию питомца примерно так же, как консультацию психолога, тренера или другого профильного эксперта: не обязательно ждать, пока возникнет серьезная проблема, можно обратиться раньше и сделать совместную жизнь комфортнее.

Поэтому я думаю, что в ближайшие годы интересно будет наблюдать не только за классическим товарным сегментом зообизнеса, но именно за сервисами вокруг питомца: консультациями по поведению и уходу, образовательными продуктами для владельцев, pet-friendly решениями, помощью при переездах и путешествиях, цифровыми форматами консультаций. И здесь у небольших и специализированных игроков есть возможность конкурировать с крупными экосистемами не масштабом, а экспертизой, персонализацией и способностью закрывать очень конкретные потребности владельца.

Для бизнеса это тоже совсем не такая легковесная тема, как может показаться. Если сотрудник переживает из-за питомца, плохо спит, постоянно отвлекается, испытывает чувство вины или не может спокойно уехать в командировку, это отражается и на его состоянии, и на концентрации, и в конечном итоге на работе.

Поэтому для нас зоонаправление стало еще одним подтверждением того, что корпоративное благополучие работает лучше, когда компания видит сотрудника не только как должность в оргструктуре, а как человека со своей жизнью, заботами и привязанностями. И в этом смысле развитие зоосервисов связано с гораздо более широким трендом – люди готовы вкладываться не просто в содержание питомца, а в качество жизни вместе с ним.

«Люди постепенно начинают воспринимать обращение к специалисту по поведению и содержанию питомца примерно так же, как консультацию психолога, тренера или другого профильного эксперта».