Вика Раневская: ошибки в коммуникации с зумерами легко переводятся в деньги

14.08.2026 16:49:50 92 0

Язык зумеров — это не просто сленг, а отражение их ценностей, привычек и отношения к миру. Компании, которые этого не замечают, рискуют не только потерять доверие молодой аудитории, но и зря потратить рекламный бюджет. О том, почему важно следить не за словами, а за трендами, и как не превратить коммуникацию в мем, в рамках цикла материалов о зумерах специально для «Бизнес новостей» рассказала собственник маркетингового агентства «Есть контакт», член Гильдии маркетологов России Вика Раневская.

Язык зумеров — это не просто сленг. Через него молодые люди показывают свои ценности, привычки и отношение к миру. Если компания этого не замечает, она рискует потерять доверие аудитории и зря потратить рекламный бюджет.

Сегодня новые выражения вирусятся в коротких видео, а уже через неделю их используют сотни тысяч людей. Бизнесу важно следить не столько за словами, сколько за тем, почему они становятся популярными. За каждым трендом стоят реальные запросы аудитории. Когда бренды уместно используют мемы и шутки, а не копируют сленг ради сленга, они становятся популярнее у зумеров. Совсем иначе выглядят компании, которые заходят в тренд слишком поздно или вставляют молодежные слова в каждое предложение. Такие публикации чаще становятся поводом для шуток, а иногда даже вредят репутации.

Ошибки в коммуникации легко переводятся в деньги. Если реклама звучит неестественно, зумеры просто пролистывают ее. Контент набирает меньше охватов, вовлеченность падает, стоимость привлечения клиента растет. Приходится увеличивать рекламный бюджет, хотя проблема не в количестве показов, а в том, что бренд говорит с аудиторией на разных языках.

Но бюджет стоит вкладывать не в изучение словаря зумеров, а в исследование своей аудитории. Интервью с клиентами, анализ комментариев, работа с обратной связью, наблюдение за тем, что обсуждают люди в социальных сетях, помогают гораздо лучше понять молодых покупателей, чем попытки вызубрить набор модных слов.

Не пытайтесь говорить как зумеры — старайтесь понимать их. Молодая аудитория очень быстро чувствует фальшь. Честная коммуникация, понятный тон и уважительное отношение работают дольше любого трендового выражения.

Этот принцип важен не только для маркетинга, но и для работы с командой. Молодые специалисты ждут открытого диалога, быстрой обратной связи и понятных правил. Поэтому HR и руководителям важно интересоваться тем, как сотрудники привыкли общаться, слышать их мнение и не бояться менять привычные подходы.

Это продолжение цикла материалов о языке зумеров. Первую часть — «Язык зумеров: как понимать молодых сотрудников и не терять деньги на ошибках в коммуникации» — можно прочитать по ссылке.