Какие бережливые технологии внедряются в поликлиниках региона

Кировский клинико-диагностический центр является крупнейшим амбулаторно-поликлиническим учреждением региона с количеством обслуживаемого населения порядка 200 тысяч человек. Сегодня в составе ККДЦ: 9 поликлиник для взрослых, 2 женские консультации, отделение общей врачебной практики (семейной медицины), врачебная амбулатория, 3 фельдшерско-акушерских пункта, Центр здоровья, Центр амбулаторной онкологической помощи, амбулаторное отделение медицинской реабилитации и многие другие отделения.

Как рассказала начальник РЦ ПМСП Екатерина Карпова, новая модель медицинской организации – это учреждение современного уровня с открытой и вежливой регистратурой, понятной системой навигации, комфортными зонами ожидания, разделением потоков пациентов, оптимальным документооборотом.

– Эти и другие критерии мы внедряем во всех медицинских организациях Кировской области, – подчеркнула Екатерина Карпова. – Каждое учреждение согласовывает с региональным центром ПМСП те процессы, которые необходимо совершенствовать. Мы со своей стороны оказываем всю необходимую помощь коллективам.

За период с 2019 года командой Кировского клинико-диагностического центра реализовано более 90 проектов по улучшениям с применением бережливых технологий, разработаны стандарты основных поликлинических процессов, которые применяются во всех поликлиниках учреждения. По результатам выездов определены точки дальнейшего роста и развития учреждения.

Проект «Новая модель организации оказания медицинской помощи» уже показал свою высокую эффективность. Экспертами анализируется время ожидания пациентов очереди в регистратуру, ожидания приема у кабинета участкового врача без предварительной записи, оценивается уровень удовлетворенности пациентов временем ожидания приема врача-терапевта и в целом результатом обращения к участковому врачу.

– Наша задача, чтобы к 2030 году все поликлиники региона работали в соответствии с критериями Новой модели, повышая результативность как для пациента, так и для медицинских сотрудников, – рассказала Екатерина Карпова, – Основными подходами в работе являются совершенствование маршрутизации потоков пациентов по структурным подразделениям, перераспределение функций персонала в первичном звене, алгоритмизация и упорядочивание работы с расписанием.

Как сообщил первый заместитель председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов, внедрение в работу медицинских организаций принципов пациент-ориентированного подхода проводится руководителями всех учреждений региона. Эта системная работа включает целый комплекс мероприятий, направленных на соблюдение приоритета интересов пациента, организацию оказания медицинской помощи с учетом рационального использования его времени, сокращение нагрузки на медицинский персонал за счет эффективной деятельности медицинской организации.

– «Бережливые технологии» берегут ресурсы как пациентов, так и медицинских работников. В то же время они позволяют использовать механизмы оценки качества оказания медицинской помощи, взаимодействия всех участников процесса между собой, – обратил внимание Дмитрий Курдюмов.