Стандарты – доверие к качеству

Динамичное развитие экономики России невозможно без повышения конкурентоспособности отечественных товаров и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Ориентация только на ценовую конкуренцию в современных условиях решающего успеха уже не гарантирует. В этих условиях определяющим для потребителей во всех странах мира стало качество. Рассказать о том, какие требования к качеству предъявляет сегодня мировой рынок, какую роль в этом играют стандарты и насколько активно кировские предприниматели включились в процесс сертификации качества своей продукции и менеджмента, мы попросили директора ФБУ «Кировский ЦСМ» Владимира Ёлшина.

 

– Владимир Борисович, в чем заключается деятельность ФБУ «Кировский ЦСМ» в системе Росстандарта?

– ФБУ «Кировский ЦСМ» является подведомственной организацией Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарта). Это один из старейших Центров стандартизации и метрологии в России. В 2014 году Центр отметил 90-летний юбилей.

В настоящее время ФБУ «Кировский ЦСМ» успешно выполняет поставленные Росстандартом задачи в области обеспечения единства измерений, повышения качества продукции региона, стандартизации, испытаний, сертификации систем менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента безопасности пищевой продукции.

На протяжении всей своей многолетней истории «Кировский ЦСМ» эффективно взаимодействует по вопросам обеспечения единства измерений, внедрения стандартов и технических регламентов, повышения качества и безопасности продукции с ведущими предприятиями и организациями  города и области. Среди наших постоянных партнеров крупные машиностроительные предприятия, предприятия электроэнергетики, связи, топливной, химической, легкой, пищевой промышленностей, учреждения здравоохранения и образования, строительные компании и торговые организации, научно-исследовательские институты страны.

 

– Судя по международному признанию, значение стандартизации чрезвычайно велико?

– Уверенно могу сказать: современная жизнь без стандартов и средств измерений невозможна. Возьмем, например, транспорт, торговлю, интернет, медицину, образование и так далее. Стандарты защищают нас и на производстве, и в быту, обеспечивая работу техники и нашу с ней совместимость, качество оказанных услуг, безопасность жизни человека.

 

– Сколько сейчас действует стандартов?

– В стране действует более 26 тысяч национальных стандартов. И каждый год к ним добавляется около 200 разработанных вновь. Все эти стандарты имеются в справочно-информационном фонде ФБУ «Кировский ЦСМ», и мы всегда готовы к эффективному сотрудничеству с предприятиями региона в области распространения, применения и внедрения стандартов.

Наш Центр на протяжении многих лет настойчиво проводит в жизнь международную систему управления качеством на соответствие международным стандартам.  С 2007 года функционирует орган по сертификации системы менеджмента качества (СМК).  В 2012 году ФБУ «Кировский ЦСМ» был аккредитован в качестве органа по сертификации интегрированных систем менеджмента и теперь проводит сертификацию не только СМК на соответствие ISO 9001, но и систем экологического менеджмента по ISO 14001  и систем менеджмента безопасности пищевой продукции по ISO 22000.

 

– Что дает предприятию внедрение и сертификация СМК на соответствие требованиям ISО 9001?

– Стандарт ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» в настоящее время является инструментом для определения, кто хорош, а кто плох при заключении контракта. Наличие сертификата играет важную роль при выборе партнера для работы на рынке, как на отечественном, так и на зарубежном. Надо понимать, что сертификация – не самоцель, но это стремление предприятия улучшить, упорядочить свою деятельность, сократить издержки за счет эффективной системы управления, выпускать качественную продукцию с меньшими затратами. А значит, завоевывать все больше постоянных клиентов.

Стандарт ISO 9001 уникален тем, что затрагивает интересы сотен тысяч предприятий и организаций, занимающихся производством продукции и оказанием разного рода услуг, консультационной, инжиниринговой и прочей деятельностью. Его главное назначение – служить инструментом обеспечения доверия к качеству продукции и услуг организаций, внедривших этот стандарт.

 

– В чем специфика ISO 9001 версии 2015 года? Что изменится?

– Появление новой редакции ISO 9001 ожидается в сентябре 2015 года. В новой версии стандарта больше внимания уделено вопросу взаимоотношений СМК с системой менеджмента предприятия в целом. Если в предыдущих версиях компетентность определялась квалификацией персонала, то в версии 2015 года она базируется на концепции «знаний организации» и «менеджменте знаний». Образно говоря, уходит в прошлое «ремесленный» подход, когда многое определялось умением и квалификацией отдельного специалиста. Теперь важны совокупные знания и умения всего коллектива, которые обеспечиваются, наряду со знаниями и умениями отдельных специалистов, знаниями, аккумулированными в информационных фондах организации, правильным формированием рабочих групп, команд, составов участников проектов и др.

Новая версия стандарта предполагает также осуществлять оценку рисков и принимать решения, основанные на результатах этой оценки. Применение технологий и методов оценки рисков дает возможность более эффективно проводить предупредительные мероприятия и мероприятия по улучшению.

 

– На 16-ой областной конференции, посвященной Всемирному дню качества, вы говорили о том, что Кировская область по числу предприятий, сертифицировавших свою систему менеджмента качества, далека от лидеров. У нас их всего 50, в то время как в Татарстане – 400, в Ярославской области – около 200. Почему это происходит?

– К сожалению, наши предприниматели часто не думают на далекую перспективу, ставя перед собой краткосрочные цели. Скажем, выпустить 1000 дверей, заработать какие-то деньги и заняться чем-то, еще более рентабельным. Но есть и те, кто понимает важность стандартизации качества своего управления. Взять тот же «Кировский молочный комбинат» –    сырьевая база,  технологичное современное оборудование, компетентный персонал, жесткий контроль качества сырья, материалов и готовой продукции, оценка и выбор поставщиков, постоянная работа с потребителями. Все это и есть система менеджмента качества.

А отсюда и высокое качество продукции. Но позволить себе это могут не только такие гиганты, как «КМК». У нас есть блестящий пример небольшого ООО «Ягодное Плюс». Небольшое-то оно небольшое, но в Москве, в Питере в аптеках есть «Рекицен РД» их производства. В органе по сертификации интегрированных систем менеджмента ФБУ «Кировский ЦСМ» они одни из первых  получили сертификат по ISO 22000. 

 

– Возможно, число желающих невелико потому, что сертифицировать свою СМК просто затратно?

– Конечно, сертификация СМК предусматривает определенные финансовые затраты. Но есть и обратная сторона. Следуя системе менеджмента качества, без затрат и капвложений можно повысить рентабельность минимум на 7%. Так что вложения в качество окупятся сторицей уже в первый год, а потом будут приносить прибыль. К слову, во многих регионах существуют программы «Качество», предусматривающие частичное субсидирование работ по разработке и внедрению международных стандартов на СМК.

 

– Как стандартизация может содействовать импортозамещению и  развитию отечественного товарного производства?

– Для того, чтобы заместить импортные товары, необходимо повысить качество отечественных. Современные технические регламенты на продукцию устанавливают лишь требования ее безопасности, а применение стандартов согласно Закону РФ «О техническом регулировании» носит добровольный характер. Но для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке, соблюдения одних требований безопасности мало. В последние годы многие предприятия стали выпускать продукцию по техническим условиям, зачастую эти требования гораздо ниже, чем в стандартах. Но постепенно вопрос повышения качества отечественной продукции становится приоритетным.

Сегодня, в связи с большой востребованностью стандартов в различных секторах экономики, остро назрел вопрос о принятии нового закона «О стандартизации». Надеюсь, что в юбилейный для Росстандарта  год этот закон будет принят.

 

– Что важнее, сертифицировать предприятие по СМК или выпускать продукцию по ГОСТу?

– Здесь одно проистекает из другого. Нельзя делать высококачественную продукцию на коленке, из плохого сырья, в подвале. Пора осознать, что время дешевых продуктов и услуг закончилось. Люди начали понимать и требовать подтверждения качества от производителя. Поэтому с каждым годом все больше дальновидных предпринимателей приходит к идее сертифицировать свою систему менеджмента качества. Становится очевидным, что лучшая реклама – это когда твой продукт по-настоящему вкусный, качественный и полезный.

 

Справка

2015 год является юбилейным для системы Росстандарта – 90 лет со дня образования государственного управления стандартизацией в России.

15 сентября 1925 года в соответствии с постановлением Совета Народных Комиссаров СССР впервые был создан общесоюзный орган в области стандартизации – Комитет по стандартизации Комитета при Совете Труда и Обороны, которому были поручены разработка, утверждение и опубликование стандартов в стране. Именно с этой даты ведется отсчет государственного управления стандартизацией в России.

Одним из первых шагов Комитета по стандартизации было официальное утверждение 7 мая 1926 года первого общесоюзного стандарта – ОСТ 1 «Пшеница. Селекционные сорта зерна. Номенклатура».

В 1930 году функции Комитета по стандартизации существенно расширились, в его ведение была передана Главная палата мер и весов со своими учреждениями. С этих пор метрология и стандартизация неразрывно связаны с историей экономической жизнедеятельности страны.

За прошедшие годы отечественная стандартизация прошла большой путь. Она всегда была связана с важнейшими народно-хозяйственными и экономическими задачами, решаемыми на разных этапах развития страны, служила мощным средством ускорения научно-технического прогресса, улучшения качества продукции, роста производительности труда, повышения эффективности производства.

 

В связи с юбилейной датой в 2015 году «Бизнес Новости» совместно с ФБУ «Кировский ЦСМ» планирует ряд публикаций под рубрикой «Жить по ГОСТу».